人保JN分公司电商部绩效考核评价体系的优化

发布时间：2021-02-14 18:49

　　随着我国经济进入新常态,保险行业的竞争日趋激烈。面对日益复杂的外部环境,越来越多保险企业选择通过优化和完善绩效考核的方式来增强其核心竞争力,而其中构筑一套成熟的绩效考核评价体系不仅能够给予企业员工全面、客观、公开公正的绩效考核,还能有效地激发员工参与工作的激情和热情,促进企业整体业绩水平的提升,推动企业的长远发展。中国人民财产保险股份有限公司（人保）JN分公司的电商部现阶段采取的绩效考核评价体系已无法满足企业当前发展的需求,同时在一定程度上降低了员工工作的积极性、创造性,并导致离职率居高不下,严重阻碍了公司的发展。论文针对当前人保JN分公司电商部的绩效考核评价体系中所出现的问题,提出一套可行的优化方案,以提高电商销售人员的工作业绩同时减低离职率,促进公司的长远发展。本文首先对关于绩效考核的研究理论进程梳理,对人保JN分公司电商部现阶段采取的绩效考核评以及评价体系进行全面、深入的分析,发现电商部现行的绩效考核评价体系存在评价指标设计不合理、流程不够规范、缺乏有效的反馈机制和考核结果应用不充分的问题;之后深入挖掘这些问题得出绩效管理人员理念和技能的欠缺、绩效考核评价配套制度的不够完善和绩效... 

【文章来源】：山东理工大学山东省

【文章页数】：58 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

技术路线图

山东理工大学硕士学位论文15九十年代后期开始实施改革，中国人民保险公司于2003年重组，更名为中国人民保险控股公司，2009年改制。2012年在香港正式上市。目前中国人保的子公司已达10余家，其业务范围也更加丰富，包括基金、信托以及保险经纪和资产管理等等。中国人民财产保险公司是国内规模最大并且历史最为悠久的国有财产保险公司，在亚洲所有的财险公司中位列第二，同时也是全世界单一品牌财险公司的第二位。JN分公司是其在山东省的地市级财险分公司，现阶段该公司的资产总规模为36900万人民币，下设14个营业部以及支公司，组织架构如图3-1所示：图3-1人保财险JN市分公司组织架构3.1.3人保JN分公司电商部组织机构简介和人力资源现状（1）组织机构简介人保JN分公司电商部采用垂直式的组织架构，目前共下设24个部门，其中9个呼出团队，13个县域团队负责保险业务的电话呼出工作，运营管理部负责数据支持及一线员工的日常管理工作，财务综合部则负责电商部综合类工作以及财务工作。目前，电商部具体机构设置、人员设置如图3-2所示：

山东理工大学硕士学位论文16图3-2电商部组织架构管理图（2）人力资源现状截止到2019年底，电商部共有273名员工，其中组员共238名，占比为87.18%，内勤人员，即运营管理部以及财务综合部所属职工共计9名，占比为3.30%，管理人员，即经理室以及各部门负责人共计26名，占比为9.52%。截止到2019年12月，人保JN分公司电商部所有在岗员工的年龄以及受教育程度结构分布情况详见下表3-3，3-4：表3-3人保JN分公司电商部员工年龄结构表

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
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本文编号：3033682