基于绩效棱柱模型的X连锁企业门店绩效评价研究
发布时间：2021-05-25 17:57
连锁经营是一种现代商业组织形式和经营方式,可以达到提高协调运作能力和实现规模效益的目的。连锁企业为了追求规模经济带来的整体效应,不断扩张门店数量,实行跨区域连锁经营,使其对门店的管理愈加困难。绩效评价是企业调整治理结构、优化管理的重要手段。现阶段,随着企业与外部环境的联系日益紧密以及企业社会责任日益受到关注,除股东外,客户、员工、监管机构等其他利益相关者对企业经营也产生了不可忽视的影响。本文在对X连锁企业门店绩效评价现状调查的基础上,发现现行的门店绩效评价方式过于注重财务指标,忽视了其他利益相关者的利益,已不适应现代企业经营管理要求。本文尝试将绩效棱柱模型引入X连锁企业绩效评价工作中,使连锁企业能以全面、科学的绩效评价手段,掌握门店经营状况,对门店经营予以及时指导和干预,确保门店的市场经营活动符合企业战略发展目标,保障企业持续健康发展。本文通过理论研究和案例分析相结合的方式,将绩效棱柱模型创新性地应用于X连锁企业门店绩效评价中,有效地克服了原有绩效评价方式的不足之处,详细阐述了利用绩效棱柱模型对X连锁企业门店进行绩效评价研究的过程。本文首先对绩效评价、利益相关者和绩效棱柱模型进行了理论...
【文章来源】：重庆理工大学重庆市
【文章页数】：86 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 研究背景与研究意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 企业绩效评价
1.2.2 绩效棱柱模型的应用
1.2.3 连锁经营模式
1.2.4 文献评述
1.3 研究目的与研究内容
1.3.1 研究目的
1.3.2 研究内容
1.4 研究方法和技术路线
1.4.1 研究方法
1.4.2 技术路线
1.5 论文创新点
2 理论基础
2.1 绩效评价理论
2.2 利益相关者理论
2.3 绩效棱柱模型
2.4 层次分析法
3 X连锁企业门店绩效评价现状和问题分析
3.1 X连锁企业概况
3.2 X连锁企业门店绩效评价现状
3.3 X连锁企业门店绩效评价存在的问题分析
3.4 X连锁企业门店绩效评价引入绩效棱柱模型的必要性及可行性
3.4.1 引入绩效棱柱模型的必要性
3.4.2 引入绩效棱柱模型的可行性
4 基于绩效棱柱模型的X连锁企业门店绩效评价指标体系设计
4.1 X连锁企业门店利益相关者范围界定
4.2 X连锁企业门店绩效评价指标体系设计的原则
4.3 基于绩效棱柱模型构建X连锁企业门店绩效评价指标体系
4.3.1 管理层层面绩效评价指标
4.3.2 客户层面绩效评价指标
4.3.3 员工层面绩效评价指标
4.3.4 物流中心层面绩效评价指标
4.3.5 监管机构层面绩效评价指标
4.4 运用层次分析法确定指标权重
4.5 X连锁企业门店绩效评价
4.5.1 指标评价标准
4.5.2 基于绩效棱柱模型的X连锁企业门店绩效评价结果
4.6 绩效评价结果分析
5 绩效棱柱模型在X连锁企业门店的实施保障
5.1 建立保障绩效棱柱模型实施的组织
5.2 加强绩效评价过程中的沟通与反馈
5.3 为绩效棱柱模型的实施提供技术支持
6 X连锁企业门店绩效评价系统分析、设计与开发
6.1 X连锁企业门店绩效评价系统分析
6.1.1 数据处理流程分析
6.1.2 系统功能分析
6.2 X连锁企业门店绩效评价系统数据库设计
6.2.1 表设计
6.2.2 物理模型
6.3 X连锁企业门店绩效评价系统开发
6.3.1 X连锁企业门店绩效评价系统应用开发说明
6.3.2 X连锁企业门店绩效评价系统主要窗口说明
6.4 X连锁企业门店绩效评价系统运行效果展示
7 结论与展望
7.1 研究结论
7.2 研究展望
致谢
参考文献
附录
附录1 绩效评价指标权重调查问卷
附录2 绩效评价指标评分调查问卷
个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]战略绩效动态综合评价体系构建与案例研究——基于利益相关者及权变理论[J]. 郑伟,姜民杰. 会计之友. 2019(20)
[2]基于层次分析—模糊综合评价法的新旧动能转换绩效评价研究[J]. 孙秀梅,侯士奇. 山东理工大学学报(社会科学版). 2019(01)
[3]浅谈平衡记分卡在公司的设计与应用[J]. 赵丽英. 财经界. 2018(12)
[4]利益相关者视角下中小企业社会责任评价研究[J]. 王妹,王译萱. 经济研究导刊. 2018(29)
[5]基于绩效棱柱的企业绩效评价指标体系研究[J]. 刘佳,田帅. 经济界. 2018(05)
[6]利益相关者与企业绩效的关系实证研究[J]. 薛汝旦,姚冰格,王珮. 经营与管理. 2018(08)
[7]基于绩效棱柱模型的高校财务管理绩效评价研究[J]. 林亚男,梁红艳. 福州大学学报(哲学社会科学版). 2018(02)
[8]基于企业战略的绩效评价体系研究——以F公司为例[J]. 许金叶,杨翌,许玉琴. 会计之友. 2018(06)
[9]基于利益相关者理论的增加值绩效评价及应用[J]. 温素彬,李宁. 会计之友. 2018(04)
[10]基于大数据的零售企业绩效评价体系构建[J]. 全福泉. 商业经济研究. 2018(01)
硕士论文
[1]绩效棱柱模型在Y公司的应用研究[D]. 刘哲.沈阳工业大学 2018
[2]基于绩效棱柱法的平台企业绩效评估研究[D]. 姚瑶.南京信息工程大学 2018
[3]基于棱柱模型的污水处理类PPP项目评估体系的构建及应用[D]. 李珍琴.湖南大学 2018
[4]HF连锁大药房绩效评价研究[D]. 王赫.吉林大学 2017
[5]基于绩效棱柱模型的A公司内部审计绩效评价优化研究[D]. 马思.重庆理工大学 2017
[6]基于绩效三棱镜理论的Z拍卖行绩效评价应用案例研究[D]. 孙枢哲.河南大学 2016
[7]基于绩效棱柱法的企业绩效评价探讨[D]. 周淑卿.江西财经大学 2016
[8]基于绩效棱柱理论的企业职能部门绩效考核体系研究[D]. 陈艳民.中国海洋大学 2012
本文编号：3205766
【文章来源】：重庆理工大学重庆市
【文章页数】：86 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 研究背景与研究意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 企业绩效评价
1.2.2 绩效棱柱模型的应用
1.2.3 连锁经营模式
1.2.4 文献评述
1.3 研究目的与研究内容
1.3.1 研究目的
1.3.2 研究内容
1.4 研究方法和技术路线
1.4.1 研究方法
1.4.2 技术路线
1.5 论文创新点
2 理论基础
2.1 绩效评价理论
2.2 利益相关者理论
2.3 绩效棱柱模型
2.4 层次分析法
3 X连锁企业门店绩效评价现状和问题分析
3.1 X连锁企业概况
3.2 X连锁企业门店绩效评价现状
3.3 X连锁企业门店绩效评价存在的问题分析
3.4 X连锁企业门店绩效评价引入绩效棱柱模型的必要性及可行性
3.4.1 引入绩效棱柱模型的必要性
3.4.2 引入绩效棱柱模型的可行性
4 基于绩效棱柱模型的X连锁企业门店绩效评价指标体系设计
4.1 X连锁企业门店利益相关者范围界定
4.2 X连锁企业门店绩效评价指标体系设计的原则
4.3 基于绩效棱柱模型构建X连锁企业门店绩效评价指标体系
4.3.1 管理层层面绩效评价指标
4.3.2 客户层面绩效评价指标
4.3.3 员工层面绩效评价指标
4.3.4 物流中心层面绩效评价指标
4.3.5 监管机构层面绩效评价指标
4.4 运用层次分析法确定指标权重
4.5 X连锁企业门店绩效评价
4.5.1 指标评价标准
4.5.2 基于绩效棱柱模型的X连锁企业门店绩效评价结果
4.6 绩效评价结果分析
5 绩效棱柱模型在X连锁企业门店的实施保障
5.1 建立保障绩效棱柱模型实施的组织
5.2 加强绩效评价过程中的沟通与反馈
5.3 为绩效棱柱模型的实施提供技术支持
6 X连锁企业门店绩效评价系统分析、设计与开发
6.1 X连锁企业门店绩效评价系统分析
6.1.1 数据处理流程分析
6.1.2 系统功能分析
6.2 X连锁企业门店绩效评价系统数据库设计
6.2.1 表设计
6.2.2 物理模型
6.3 X连锁企业门店绩效评价系统开发
6.3.1 X连锁企业门店绩效评价系统应用开发说明
6.3.2 X连锁企业门店绩效评价系统主要窗口说明
6.4 X连锁企业门店绩效评价系统运行效果展示
7 结论与展望
7.1 研究结论
7.2 研究展望
致谢
参考文献
附录
附录1 绩效评价指标权重调查问卷
附录2 绩效评价指标评分调查问卷
个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]战略绩效动态综合评价体系构建与案例研究——基于利益相关者及权变理论[J]. 郑伟,姜民杰. 会计之友. 2019(20)
[2]基于层次分析—模糊综合评价法的新旧动能转换绩效评价研究[J]. 孙秀梅,侯士奇. 山东理工大学学报(社会科学版). 2019(01)
[3]浅谈平衡记分卡在公司的设计与应用[J]. 赵丽英. 财经界. 2018(12)
[4]利益相关者视角下中小企业社会责任评价研究[J]. 王妹,王译萱. 经济研究导刊. 2018(29)
[5]基于绩效棱柱的企业绩效评价指标体系研究[J]. 刘佳,田帅. 经济界. 2018(05)
[6]利益相关者与企业绩效的关系实证研究[J]. 薛汝旦,姚冰格,王珮. 经营与管理. 2018(08)
[7]基于绩效棱柱模型的高校财务管理绩效评价研究[J]. 林亚男,梁红艳. 福州大学学报(哲学社会科学版). 2018(02)
[8]基于企业战略的绩效评价体系研究——以F公司为例[J]. 许金叶,杨翌,许玉琴. 会计之友. 2018(06)
[9]基于利益相关者理论的增加值绩效评价及应用[J]. 温素彬,李宁. 会计之友. 2018(04)
[10]基于大数据的零售企业绩效评价体系构建[J]. 全福泉. 商业经济研究. 2018(01)
硕士论文
[1]绩效棱柱模型在Y公司的应用研究[D]. 刘哲.沈阳工业大学 2018
[2]基于绩效棱柱法的平台企业绩效评估研究[D]. 姚瑶.南京信息工程大学 2018
[3]基于棱柱模型的污水处理类PPP项目评估体系的构建及应用[D]. 李珍琴.湖南大学 2018
[4]HF连锁大药房绩效评价研究[D]. 王赫.吉林大学 2017
[5]基于绩效棱柱模型的A公司内部审计绩效评价优化研究[D]. 马思.重庆理工大学 2017
[6]基于绩效三棱镜理论的Z拍卖行绩效评价应用案例研究[D]. 孙枢哲.河南大学 2016
[7]基于绩效棱柱法的企业绩效评价探讨[D]. 周淑卿.江西财经大学 2016
[8]基于绩效棱柱理论的企业职能部门绩效考核体系研究[D]. 陈艳民.中国海洋大学 2012
本文编号：3205766
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