医养结合养老机构服务绩效评价研究

发布时间：2021-07-22 21:34

　　截至2019年底,我国60周岁及以上人口达25388万,占总人口数的18.1%,人口老龄化严重。老年人对于康复护理、疾病预防、健康管理等服务的需求与日俱增。家庭结构的小型化,使得传统的家庭养老方式已经不能完全承担起养老的重担,需要借助机构养老等社会养老方式。传统的养老机构服务提供模式已无法满足当下老年人对于医、养服务的诉求,亟需探索新的模式。医养结合提出后,养老机构结合自身的特点积极推进医养结合的实施,并得到了快速的发展,但其服务绩效并不高。医养结合养老机构服务绩效评价,有助于发现其服务提供过程中的问题,提高服务的效率、质量和满意度,改善养老机构的运营状况。本文将建立一套服务绩效评价指标体系,并选取案例进行评价,为提升医养结合养老机构的服务绩效提出对策和建议。本文的主要研究内容如下:（1）对国内外医养结合、养老机构服务质量、服务效率、服务绩效等相关的文献进行梳理研究,对绩效评价、医养结合养老机构等概念进行界定,介绍绩效评价的相关理论。（2）构建医养结合养老机构服务绩效评价指标体系。基于“投入-过程-产出-结果”关系链和“4E”理论的经济性、效率性、效果性、公平性4个绩效评价维度,建立评... 

【文章来源】：山东建筑大学山东省

【文章页数】：68 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

一级指标权重占比图

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
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[6]地方政府购买养老服务绩效评估研究[D]. 周婷婷.苏州大学 2016
[7]政府购买养老服务的绩效评估研究[D]. 刘培培.上海工程技术大学 2016
[8]基于项目逻辑模型的财政项目支出绩效评价研究[D]. 祝琳.北京化工大学 2012
[9]苏州民办养老机构发展状况及其政策启示[D]. 张凌晨.苏州大学 2012



本文编号：3297945