员工社交媒体使用行为对组织绩效的影响研究 ——基于社会化学习视角

发布时间：2021-09-18 07:39

　　随着社交媒体对个人生活及商业领域的渗透,社交媒体突破单一沟通交流工具的边界,成为企业员工获取外部知识的社会化学习新手段。通过使用这些社交媒体,员工的社交网络以及他们对同事、好友、合作伙伴的理解更为丰富,他们的社交关系、专业知识、心理状态也在累积或变化。引入社交媒体的工作也改进了传统的工作方式、工作工具、工作进程等,在工作思路上提供了强大的外部信息补充,因此改变了原有的工作特征。与其他信息技术采用不同的是,社交媒体是一个更为开放的环境,它将为组织带来更大的不确定性,目前企业普遍缺乏一个规范的社交媒体策略来管理社交媒体使用。于是,引发了企业管理者对员工不恰当使用社交媒体的担忧及学者的广泛关注。因此,探讨员工社交媒体使用对组织绩效的影响效果、机制和边界条件具有较强的理论意义和现实意义。在企业员工使用社交媒体的研究中,已有的文献对员工使用社交媒体的效果展开了探索,但研究结论不一致,这主要是现有研究对于员工社交媒体使用作用机制不统一导致的。作用机制方面,现有文献较为认可社会资本的作用,但忽视了知识资本、心理资本同样作为竞争优势链接社交媒体使用与组织绩效的关键作用。也没有考虑到企业层面的特征如社交... 

【文章来源】：对外经济贸易大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：152 页

【学位级别】：博士

【部分图文】：

Inc.500对社交媒体使用有效性的认可情况

第二章为文献综述部分。本章主要回顾了已有文献中本研究中所涉及到的各构念,包括社交媒体及其企业层面的应用,社交媒体使用的概念与内涵、维度与测量,以及社交媒体对组织绩效的研究现状;组织绩效,包括工作绩效和RRI探索性研究;工作特征的概念及相关研究;组织资本的概念与维度,及相关研究;组织绩效的概念与维度,及相关特征;企业特征,即企业创新文化、社交媒体策略成熟度的调节效应的归纳总结,为本研究进行实证研究提供了扎实的理论基础。第三章为社交媒体策略成熟度模型设计与研究。本章首先确认了社交媒体策略的含义,提出企业有一套规范的社交媒体策略的重要性。根据社交媒体策略、社交媒体策略成熟度、成熟度理论相关文献,本章提出了社交媒体成熟度的五个阶段。本文邀请了多名企业员工进行深度访谈,提取了关键指标,开发了社交媒体策略成熟度量表,该量表在后续的第六章实证研究中得到了验证。本章还使用层次分析法,将开发的量表中的各指标赋予权重,供学术研究者和企业管理者判定一家企业实施社交媒体策略的发展水平。

首先,研究从文献研究阶段入手,通过大量阅读及整理国内外高质量文献确定研究对象、研究目标等,并确定研究方法。第二,基于质性研究方法,构建社交媒体策略成熟度模型,并辅以实证检验。第三,根据前期所做研究,提出研究假设,找出社交媒体对组织绩效产生影响的作用机制,并探讨企业特征条件的影响作用。最后,结合问卷调查数据进行实证研究,验证研究假设,进行数据分析后得到研究结论,提出实践建议。此论文的顺利完成得益于我的指导教师华迎教授,是她的淳淳教导让我在攻读博士期间正式结识了我的研究领域,并包容我在研究阶段走过的弯路,激励我在科研的道路上勇敢前进。

【参考文献】：
期刊论文
[1]组织资本对企业研发支出的影响研究[J]. 许自坚,王辉.  科研管理. 2019(09)
[2]社交媒体使用与反生产工作行为:基于人-环境匹配的视角[J]. 李昳,张向前.  首都经济贸易大学学报. 2019(05)
[3]工作特征对知识型员工知识共享的影响研究[J]. 苏伟琳,林新奇.  科技管理研究. 2019(14)
[4]创新驱动力背景下新型研发机构员工责任式创新行为研究[J]. 郭丽芳,崔煜雯,马家齐.  科技进步与对策. 2019(16)
[5]信息透明度影响团队任务绩效:以企业社会化媒体为例[J]. 王雨,郑文悦,郑大庆,樊卫国.  管理科学. 2019(01)
[6]社会性学习理论渊源及发展的研究综述[J]. 吴刚,黄健.  远程教育杂志. 2018(05)
[7]认同视角下新员工组织社会化的结构及其作用机制[J]. 严鸣,邬金涛,王海波.  管理评论. 2018(06)
[8]智力资本与企业社会责任信息披露——来自中国A股上市公司的经验证据[J]. 马行天,田野.  会计之友. 2018(12)
[9]社交媒体使用与员工绩效的关系研究[J]. 张新,马良,张戈.  管理科学. 2018(02)
[10]责任式创新:“内涵-理论-方法”的整合框架[J]. 梅亮,陈劲,李福嘉.  科学学研究. 2018(03)



本文编号：3399749