苏州农行A支行网点绩效考核问题研究

发布时间：2022-10-04 22:38

　　近年来,自从互联网金融的兴起,支付宝和微信支付已对传统支付结算带来革命性变化,传统银行的结算业务、贷款业务和存款业务都面临巨大冲击。今后金融机构间的竞争将愈演愈烈,在产品竞争、服务比拼、人才争夺上提前进入白热化。各大商业银行在巨大的压力之下纷纷开展增强核心竞争力的经营转型和技术创新。中国农业银行作为四大国有商业银行之一,为提升金融服务水平,必须有一支过硬的人才队伍,如何通过优化绩效考核,来引领网点员工提高自身素质,激发员工工作积极性,最大程度挖掘营销潜力,成了农行需要重点研究的问题。本文以苏州农行A支行2017年网点绩效考核方案为研究样本,运用文献研究、理论分析、现场座谈、问卷调查等方法分析了A支行及网点绩效考核现状,诊断出考核指标不科学、方法不合理、方案连续性差、反馈不到位等问题,和产生问题的对绩效考核的作用认知不够、配套机制不完善、执行过程出现偏差、忽视员工培训四个方面的原因,运用平衡计分卡工具科学设置指标、重建了模型,预期了新模型的优点和效果,并补充了需要执行的保障措施,最后,对研究进行了总结和展望。A支行网点绩效考核问题对当前银行网点而言具有一定的普遍性,通过本文的研究,希望A... 

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【学位级别】：硕士

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中文摘要
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第一章 绪论
    一、研究背景和意义
        (一)研究的背景
        (二)研究的意义
    二、研究的思路与内容
        (一)研究的思路
        (二)研究的内容
    三、研究的方法与技术路线
        (一)研究的方法
        (二)研究的技术路线
第二章 理论基础与文献综述
    一、绩效考核相关理论基础
        (一)绩效考核的概念
        (二)绩效考核的作用
        (三)绩效考核的方法
    二、国内外绩效考核的研究现状
        (一)国外企业绩效考核研究现状
        (二)国内企业绩效考核研究现状
    三、国内外关于商业银行绩效考核的研究现状
        (一)国外商业银行绩效考核的研究现状
        (二)国内商业银行绩效考核的研究现状
    四、研究综述
第三章 A支行及网点绩效考核现状分析
    一、A支行基本情况介绍
        (一)A支行经营管理基本情况
        (二)A支行机构设置基本情况
    二、A支行2017年网点绩效考核现状
        (一)A支行2017年网点绩效考核的原则和要求
        (二)A支行2017年经营目标责任制考核方案及结果
        (三)A支行基于绩效考核制定的2017年工资分配办法
第四章 A支行网点绩效考核问题及原因分析
    一、A支行网点绩效考核存在问题分析
        (一)考核指标不科学
        (二)考核方法不合理
        (三)考核方案连续性差
        (四)考核反馈不到位
    二、A支行网点绩效考核问题的原因分析
        (一)对绩效考核的作用认知不够
        (二)绩效考核的配套机制不完善
        (三)绩效考核执行过程出现偏差
        (四)忽视对绩效考核的员工培训
第五章 A支行网点绩效考核的优化方案
    一、A支行网点绩效考核优化的原则
        (一)价值导向的考核原则
        (二)经济利润的考核原则
        (三)以质论优的考核原则
        (四)多元盈利的考核原则
        (五)资本管理的考核原则
    二、以平衡计分卡为工具优化绩效考核体系
    三、科学设置绩效考核指标
    四、建立网点绩效考核指标体系
        (一)财务指标
        (二)客户指标
        (三)内部流程指标
        (四)学习与成长指标
    五、优化绩效考核的结果运用
第六章 网点绩效考核方案的实施效果和保障
    一、A支行网点绩效考核方案的实施效果
        (一)新网点绩效考核模型的优点
        (二)新网点绩效考核方案的预期效果
    二、A支行网点绩效考核方案的实施保障
        (一)建立组织体系
        (二)强化培训力度
        (三)提高考核执行力
第七章 结论与展望
参考文献
附录 A支行辖内营业网点绩效考核现状调查问卷
攻读学位期间本人出版或公开发表的论文
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]企业薪酬管理中绩效考核的作用探析[J]. 王鸣敏.  科技视界. 2017(36)
[2]关于营业网点实施绩效管理的思考[J]. 王新.  现代金融. 2017(11)
[3]企业绩效考核的作用及其实施途径[J]. 赵俊锋.  人力资源管理. 2016(05)
[4]中国商业银行营业网点绩效比较研究——基于SBM的三阶段DEA模型的实证分析[J]. 肖海霞,柴用栋.  生产力研究. 2015(04)
[5]新形势下农业银行绩效考评研究[J]. 王大军,关长春,贾丽博.  农银学刊. 2014(Z1)
[6]商业银行营业网点绩效考评方法研究[J]. 吴迪.  价值工程. 2013(13)
[7]企业人力资源管理中绩效考核的作用分析[J]. 李鹏飞.  财经界(学术版). 2011(05)
[8]对提高农行绩效管理水平的思考[J]. 龚海先.  湖北农村金融研究. 2011(04)
[9]农行亟需建立健全绩效反馈机制[J]. 张峰.  贵州农村金融. 2010(04)
[10]基于BSC的农行一级分行综合绩效考评体系的重构[J]. 张云.  湖北农村金融研究. 2010(02)

博士论文
[1]现代企业内部管理业绩评价系统设计研究[D]. 池国华.东北财经大学 2005

硕士论文
[1]中小企业人力资源绩效考核分析[D]. 刘秋轩.南京农业大学 2012
[2]中国银行长沙基层支行绩效考核体系再设计[D]. 李卫.中南大学 2010
[3]基于BSC的家润多连锁超市绩效管理研究[D]. 李华.中南大学 2007
[4]员工激励理论的研究与探索[D]. 董虎.哈尔滨工程大学 2004



本文编号：3685890