职场抱怨对员工周边绩效的影响：责任知觉的中介作用
发布时间：2022-10-30 19:31
职场抱怨是组织内普遍存在的现象,是员工不满时行为反应的表达。在组织行为学研究领域,职场抱怨还没有引起学者们的广泛关注,特别是有关职场抱怨内容、影响结果等方面的研究还较匮乏。本文在职场抱怨、情绪耗竭、责任知觉以及周边绩效的国内外相关研究的基础上,探索了职场抱怨对员工周边绩效产生影响的中介作用机制,并引入调节变量,完善研究的中介路径。然后运用SPSS22.0及AMOS 22.0等数据分析软件,对问卷调查的307份样本数据进行实证分析,得出以下结论:（1）职场抱怨对周边绩效的两个维度间的影响不同,其中,职场抱怨与工作奉献相关性不显著、与人际促进呈显著负相关;（2）职场抱怨对责任知觉具有显著负向影响;（3）责任知觉正向影响周边绩效的工作奉献维度与人际促进维度;（4）在责任知觉的影响下,职场抱怨对员工周边绩效的人际促进维度的负向影响变弱,对工作奉献维度的影响由不显著变成显著。证明责任知觉在职场抱怨与人际促进维度之间起着部分中介作用,在职场抱怨与工作奉献维度之间起完全中介作用。（5）另外,情绪耗竭调节了职场抱怨对责任知觉的负向影响,当员工高情绪耗竭时,职场抱怨对责任知觉的负向影响越强,反之则越弱。...
【文章页数】：63 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 选题背景与意义
1.2 国内外研究现状
1.3 研究内容及框架
1.4 研究方法与技术路线
1.5 创新之处
第2章 理论基础
2.1 基础理论
2.2 职场抱怨相关理论
2.2.1 职场抱怨的内涵
2.2.2 职场抱怨的维度和测量
2.3 情绪耗竭相关理论
2.3.1 情绪耗竭的内涵
2.3.2 情绪耗竭的维度和测量
2.4 责任知觉相关理论
2.4.1 责任知觉的内涵
2.4.2 责任知觉的测量
2.5 周边绩效相关理论
2.5.1 周边绩效的内涵
2.5.2 周边绩效的维度和测量
第3章 概念模型构建与研究假设提出
3.1 假设模型的构建
3.1.1 职场抱怨与周边绩效的关系
3.1.2 职场抱怨与责任知觉的关系
3.1.3 责任知觉与周边绩效的关系
3.1.4 责任知觉的中介效应
3.1.5 情绪耗竭的调节效应
3.2 原始调查量表设计
3.3 预调查
3.3.1 原始量表信度检验
3.3.2 原始量表效度检验
第4章 实证调查数据分析与模型检验
4.1 验证性因子分析
4.2 共同方法偏差检验
4.3 样本的描述性统计分析
4.4 路径分析与模型检验
4.5 责任知觉的中介效应检验
4.6 情绪耗竭的调节效应检验
4.7 结果分析
第5章 研究结论与展望
5.1 研究结论
5.2 管理启示
5.3 不足与展望
致谢
参考文献
附录1 攻读硕士学位期间发表的论文
附录2 攻读硕士学位期间参加的科研项目
附录3 调查问卷 关于职场抱怨影响机制的调查
详细摘要
【参考文献】：
期刊论文
[1]职场排斥如何影响绩效表现?情绪耗竭与情绪智力的作用[J]. 李丹,常梦醒. 中国人力资源开发. 2018(08)
[2]真情还是假意?情绪劳动策略对工作退缩行为的差异化影响[J]. 李新田,彭鹏. 中国人力资源开发. 2018(06)
[3]组织氛围如何影响知识型员工敬业度:基于工作倦怠的中介效应研究[J]. 刘金培,朱磊,倪清. 心理与行为研究. 2018(03)
[4]共享型领导如何影响新生代员工建言?——积极互惠与责任知觉的作用[J]. 赵宏超,于砚文,王玉珏,吴春波. 中国人力资源开发. 2018(03)
[5]不同层次高绩效工作系统的差距效应:一个被调节的中介模型[J]. 张军伟,龙立荣. 南开管理评论. 2017(02)
[6]职场抱怨源对知识型员工创新绩效的影响机制研究[J]. 高英. 工业技术经济. 2016(11)
[7]与上司“心有灵犀”会让你的工作更出色吗?——追随原型一致性、工作投入与工作绩效[J]. 彭坚,王霄. 心理学报. 2016(09)
[8]职场抱怨行为:定义、理论基础与影响因素[J]. 陆露,刘军. 中国人力资源开发. 2016(09)
[9]高承诺人力资源管理对员工前瞻性行为的影响机制——基于计划行为理论的研究[J]. 林叶,李燕萍. 南开管理评论. 2016(02)
[10]建设性责任知觉对真实型领导与员工创新绩效关系的中介作用研究[J]. 杨浩,杨百寅,韩翼,毛畅果. 管理学报. 2016(04)
博士论文
[1]雇员工作绩效结构模型构建与实证研究[D]. 韩翼.华中科技大学 2006
硕士论文
[1]管理者可信行为感知、员工-组织价值一致性、员工责任感知与员工建言行为的关系研究[D]. 张璐.哈尔滨师范大学 2018
[2]工作满意度、员工责任感与工作绩效的关系研究[D]. 张东红.河南大学 2015
[3]高校辅导员职业认同、职业自我概念和职业倦怠的关系研究[D]. 赵岩.哈尔滨师范大学 2013
[4]酒店一线员工抱怨行为研究[D]. 曾小丹.东北财经大学 2010
[5]吉林省国有化工企业领导行为影响员工抱怨行为的实证研究[D]. 杨铭.吉林大学 2007
本文编号：3699350
【文章页数】：63 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 选题背景与意义
1.2 国内外研究现状
1.3 研究内容及框架
1.4 研究方法与技术路线
1.5 创新之处
第2章 理论基础
2.1 基础理论
2.2 职场抱怨相关理论
2.2.1 职场抱怨的内涵
2.2.2 职场抱怨的维度和测量
2.3 情绪耗竭相关理论
2.3.1 情绪耗竭的内涵
2.3.2 情绪耗竭的维度和测量
2.4 责任知觉相关理论
2.4.1 责任知觉的内涵
2.4.2 责任知觉的测量
2.5 周边绩效相关理论
2.5.1 周边绩效的内涵
2.5.2 周边绩效的维度和测量
第3章 概念模型构建与研究假设提出
3.1 假设模型的构建
3.1.1 职场抱怨与周边绩效的关系
3.1.2 职场抱怨与责任知觉的关系
3.1.3 责任知觉与周边绩效的关系
3.1.4 责任知觉的中介效应
3.1.5 情绪耗竭的调节效应
3.2 原始调查量表设计
3.3 预调查
3.3.1 原始量表信度检验
3.3.2 原始量表效度检验
第4章 实证调查数据分析与模型检验
4.1 验证性因子分析
4.2 共同方法偏差检验
4.3 样本的描述性统计分析
4.4 路径分析与模型检验
4.5 责任知觉的中介效应检验
4.6 情绪耗竭的调节效应检验
4.7 结果分析
第5章 研究结论与展望
5.1 研究结论
5.2 管理启示
5.3 不足与展望
致谢
参考文献
附录1 攻读硕士学位期间发表的论文
附录2 攻读硕士学位期间参加的科研项目
附录3 调查问卷 关于职场抱怨影响机制的调查
详细摘要
【参考文献】：
期刊论文
[1]职场排斥如何影响绩效表现?情绪耗竭与情绪智力的作用[J]. 李丹,常梦醒. 中国人力资源开发. 2018(08)
[2]真情还是假意?情绪劳动策略对工作退缩行为的差异化影响[J]. 李新田,彭鹏. 中国人力资源开发. 2018(06)
[3]组织氛围如何影响知识型员工敬业度:基于工作倦怠的中介效应研究[J]. 刘金培,朱磊,倪清. 心理与行为研究. 2018(03)
[4]共享型领导如何影响新生代员工建言?——积极互惠与责任知觉的作用[J]. 赵宏超,于砚文,王玉珏,吴春波. 中国人力资源开发. 2018(03)
[5]不同层次高绩效工作系统的差距效应:一个被调节的中介模型[J]. 张军伟,龙立荣. 南开管理评论. 2017(02)
[6]职场抱怨源对知识型员工创新绩效的影响机制研究[J]. 高英. 工业技术经济. 2016(11)
[7]与上司“心有灵犀”会让你的工作更出色吗?——追随原型一致性、工作投入与工作绩效[J]. 彭坚,王霄. 心理学报. 2016(09)
[8]职场抱怨行为:定义、理论基础与影响因素[J]. 陆露,刘军. 中国人力资源开发. 2016(09)
[9]高承诺人力资源管理对员工前瞻性行为的影响机制——基于计划行为理论的研究[J]. 林叶,李燕萍. 南开管理评论. 2016(02)
[10]建设性责任知觉对真实型领导与员工创新绩效关系的中介作用研究[J]. 杨浩,杨百寅,韩翼,毛畅果. 管理学报. 2016(04)
博士论文
[1]雇员工作绩效结构模型构建与实证研究[D]. 韩翼.华中科技大学 2006
硕士论文
[1]管理者可信行为感知、员工-组织价值一致性、员工责任感知与员工建言行为的关系研究[D]. 张璐.哈尔滨师范大学 2018
[2]工作满意度、员工责任感与工作绩效的关系研究[D]. 张东红.河南大学 2015
[3]高校辅导员职业认同、职业自我概念和职业倦怠的关系研究[D]. 赵岩.哈尔滨师范大学 2013
[4]酒店一线员工抱怨行为研究[D]. 曾小丹.东北财经大学 2010
[5]吉林省国有化工企业领导行为影响员工抱怨行为的实证研究[D]. 杨铭.吉林大学 2007
本文编号：3699350
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