WHSY银行枣庄分行客户经理团队绩效评价体系优化研究

发布时间：2024-03-09 13:52

　　随着我国金融经济的不断发展,金融体系的不断改革,商业银行的客户经理团队对银行的重要作用体现的也越来越明显。科学有效的绩效考核体系对充分激发客户经理团队效能从而提升市场竞争力具有十分重要的意义。本研究着力于改善WHSY银行客户经理团队绩效评价体系,促进WHSY银行客户经理团队的工作效率并为WHSY银行枣庄分行的人力资源管理提供支撑,促进WHSY银行枣庄分行业务快速、高效、稳健的发展,增强WHSY银行枣庄分行的市场竞争力,同时也为其它金融企业提供丰富的经验借鉴。本文将WHSY银行枣庄分行客户经理团队的绩效考核体系作为研究对象,从该银行基本情况、团队结构和现行绩效评价体系入手,以问卷调查方法和个人访谈方式相结合,发现其现行绩效评价体系存在的主要问题,包括评价指标设计不合理、评价指标权重分配不合理、评价结果运用单一这三个方面,深入探究问题存在的主要原因,主要包括缺乏对绩效评价体系的实质认识、绩效评价等同于业绩指标评价、评价管理过程中缺乏持续有效的绩效沟通、管理部门缺乏有效激励约束机制、WHSY银行枣庄分行高层领导和客户经理团队对绩效评价缺乏重视、宣传以及培训不到位、人力资源管理投入不足等方面。...

【文章页数】：53 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图3.1WHSY银行枣庄分行组织架构图

山东理工大学硕士学位论文第三章WHSY银行枣庄分行客户经理团队绩效评价体系现状21图3.1WHSY银行枣庄分行组织架构图综合管理部：综合管理部下设分行办公室和人力资源管理办公室两个科室，主要负责分行公文的处理，印章的管理，人力档案的管理，党建工作的办理，外来人员的接待，公务用车的....

图3.2客户经理年龄分布

公贷款的营销等工作；对私客户经理主要包括个人业务的拓展，包括个人理财，个人存款，个人贷款等方面。WHSY银行3个客户经理团队，如下图所示。表3.3客户经理团队构成对公客户经理对私客户经理A团队2人1人B团队1人3人C团队3人2人总计6....

图3.3客户经理学历分布

山东理工大学硕士学位论文第三章WHSY银行枣庄分行客户经理团队绩效评价体系现状26图3.3客户经理学历分布图3.4客户经理工作年限分布表3.4WHSY银行枣庄分行客户经理团队人员整体状况团队年龄学历工作年限A大低长B中中中C小高短从上述的统计图可以看出，WHSY银行枣庄分行的3个....

图3.4客户经理工作年限分布

山东理工大学硕士学位论文第三章WHSY银行枣庄分行客户经理团队绩效评价体系现状26图3.3客户经理学历分布图3.4客户经理工作年限分布表3.4WHSY银行枣庄分行客户经理团队人员整体状况团队年龄学历工作年限A大低长B中中中C小高短从上述的统计图可以看出，WHSY银行枣庄分行的3个....

本文编号：3923514