虚拟团队中快速信任与团队绩效的关系研究

发布时间：2017-08-07 07:02

  本文关键词：虚拟团队中快速信任与团队绩效的关系研究

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【摘要】：全球市场环境平坦化、信息电子化低成本趋势和通讯技术的迅猛发展以及竞争环境的瞬息万变使得企业运作模式变得日益复杂,导致以任务为导向的虚拟团队被越来越广泛的接受。虚拟团队的运行可以超越物理空间和时间的限制以整合人力和技术资源。虚拟团队的发展导致企业协作模式的变化为管理提出更大挑战,因此,如何有效提升团队成员合作方式,探索虚拟团队内信任的建立途径成为学者和管理实践关注的核心内容。探索虚拟团队成员最佳的合作模式以提高团队绩效成为近年理论研究与实践中的一个重要方向。快速信任作为团队建立和维系的重要因素,对管理、改善和提高组织的团队绩效有重要的意义。本研究从虚拟团队出发,依据团队学习过程模型,以快速信任为研究重点,构建了包括快速信任、团队学习和团队绩效三个变量基于虚拟团队的研究模型,目的在于研究快速信任对虚拟团队绩效的影响,同时检验团队学习在二者作用关系中所起的中介作用,本模型中,团队学习包括发现、沟通、反馈、创新四个维度,团队绩效从任务绩效、个人发展能力、满意度等三个维度衡量。通过网络在线问卷以虚拟团队的成员为研究对象,最终收取有效问卷304份。本文通过相关分析、因子分析、回归分析、中介验证、单因素方差分析等管理研究方法,检验了本研究模型的假设。根据数据分析的结果,研究模型的假设部分得到了验证,其中:快速信任对团队绩效的三个维度,即任务绩效、满意度和个人发展能力有不同程度的显著影响,其中快速信任与个人发展能力的相关性最强;快速信任通过团队学习的中介途径也可影响虚拟团队绩效。本文对研究变量间相互作用的内在机理和团队学习中介作用的机制进行了分析,认为快速信任能够通过团队学习的中介作用有效提升团队绩效。最后,本研究从虚拟团队建设、团队快速信任的建立和完成团队学习出发,提出了包括建设高效的虚拟团队;建立提高虚拟团队快速信任机制;完善团队学习过程管理等三个方面的管理建议。
【关键词】：快速信任 虚拟团队 团队学习 团队绩效
【学位授予单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 绪论9-23
• 1.1 研究背景及问题提出9-10
• 1.1.1 研究背景9
• 1.1.2 问题提出9-10
• 1.2 研究目的与意义10-11
• 1.2.1 研究目的10-11
• 1.2.2 研究意义11
• 1.3 国内外研究现状及评述11-20
• 1.3.1 虚拟团队相关研究综述11-13
• 1.3.1.1 虚拟团队的内涵11-12
• 1.3.1.2 虚拟团队的特征12-13
• 1.3.2 快速信任相关研究综述13-15
• 1.3.2.1 信任的内涵13-14
• 1.3.2.2 快速信任的产生与内涵14
• 1.3.2.3 快速信任与普通信任的区别和联系14-15
• 1.3.2.4 影响快速信任的因素及测量15
• 1.3.3 团队学习相关研究综述15-18
• 1.3.3.1 团队学习的内涵15-16
• 1.3.3.2 团队学习的模型16-18
• 1.3.4 团队绩效的研究综述18-19
• 1.3.4.1 团队绩效的内涵18
• 1.3.4.2 团队绩效的影响因素18-19
• 1.3.4.3 团队绩效的测量19
• 1.3.5 国内外文献研究述评19-20
• 1.4 研究内容方法、研究范围及技术路线20-23
• 1.4.1 研究内容和研究范围20-21
• 1.4.1.1 研究内容和方法20-21
• 1.4.1.2 研究范围21
• 1.4.2 研究方法21-22
• 1.4.3 技术路线图22-23
• 第2章 理论基础及模型建构23-28
• 2.1 理论基础23-24
• 2.1.1 虚拟团队中快速信任的相关研究23
• 2.1.2 虚拟团队中团队学习的相关研究23-24
• 2.1.3 虚拟团队绩效评价24
• 2.2 变量关系阐述及研究假设的提出24-27
• 2.2.1 快速信任与团队绩效的关系24-25
• 2.2.2 快速信任与团队学习的关系25-26
• 2.2.3 团队学习对团队绩效的影响26
• 2.2.4 团队学习、快速信任与团队绩效的关系26-27
• 2.3 理论模型的构建27
• 2.4 本章小结27-28
• 第3章 实证分析28-53
• 3.1 调查研究设计28-30
• 3.1.1 快速信任28
• 3.1.2 团队学习28-29
• 3.1.3 团队绩效29-30
• 3.2 样本统计30-33
• 3.3 数据分析33-38
• 3.3.1 信度和效度检验33-35
• 3.3.1.1 信度检验33-34
• 3.3.1.2 效度检验34-35
• 3.3.2 描述性统计分析35-37
• 3.3.3 变量间的相关分析37-38
• 3.4 控制变量的作用38-40
• 3.5 变量间回归分析40-43
• 3.5.1 快速信任与团队绩效的回归分析40-41
• 3.5.2 快速信任与团队学习的回归分析41
• 3.5.3 团队学习与团队绩效的回归分析41-43
• 3.6 团队学习的中介作用分析43-51
• 3.6.1 团队学习在快速信任与任务绩效之间中介作用分析44-47
• 3.6.2 团队学习在快速信任与满意度之间中介作用分析47-49
• 3.6.3 团队学习在快速信任与个人发展能力之间中介作用分析49-51
• 3.6.4 团队学习在快速信任与团队绩效之间中介作用分析51
• 3.7 本章小结51-53
• 第4章 快速信任对虚拟团队绩效影响的结果讨论与建议53-60
• 4.1 研究结果讨论53-55
• 4.1.1 快速信任对团队绩效的直接作用分析53-54
• 4.1.2 快速信任对团队学习的作用分析54
• 4.1.3 团队学习的中介作用分析54-55
• 4.2 策略建议55-58
• 4.2.1 建设高效的虚拟团队55-56
• 4.2.2 建立提升虚拟团队快速信任的机制56-57
• 4.2.3 完善团队学习过程管理57-58
• 4.3 研究局限及展望58-59
• 4.4 本章小结59-60
• 结论60-61
• 参考文献61-67
• 附录：调查问卷67-71
• 致谢71

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本文编号：633316