基于平衡计分卡的S公司分厂绩效考核体系优化研究

发布时间：2017-09-16 14:05

  本文关键词：基于平衡计分卡的S公司分厂绩效考核体系优化研究

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【摘要】：随着经济全球化的不断发展,竞争的范围也不断扩大,市场竞争日益激烈。表面上看企业竞争的是产品、资本、知识、技术,但究其根本还是制度体系的竞争,人才的竞争。对人力资源的综合管理是现代企业发展的新方向,作为绩效管理的核心环节,绩效考核直接影响企业管理最终结果的有效性。企业在进行考评时,应当根据科学合理的考核体系标准对工作任务完成状况进行考核,并且及时地将考核结果反馈给各有关部门、人员。灵活运用合理的新方式对绩效考核的指标进行科学设计,根据公司自身状况量身打造全面的考核体系,并且有效落实,才能将绩效考核的价值真正体现出来。与此同时,绩效考核与企业的长远战略目标总是紧密相关的,区别于传统绩效考核的是它能够把员工的行为与企业的战略目标结合统一。有效的绩效考核体系在整合企业的资源、协调企业内部环境、优化企业内控制度方面具有重要的意义,随着现代企业管理制度的发展,绩效考核已逐步成为现代企业最有效的科学管理工具之一。近年来,平衡计分卡作为国际上较为流行的一种绩效考核方法,已被我国的多数企业借鉴运用于实践。相比之下,平衡计分卡法具有传统绩效考核方法不具备的几点优越性:首先,平衡计分卡将企业的战略目标纳入了绩效考核体系当中,为了将企业的长期战略目标渗透到每一个角落,必须采取某种方式将理念转化为切实可操作的具体行为,平衡计分卡中战略地图就具有这种化理念为具体的功能。在战略地图的绘制过程中,需要通过平衡计分卡的四个维度将企业的整体战略目标分解成不同角度的、可衡量计算的短期目标,使员工对公司战略的理解从一个模糊的概念转化为工作中的目标指引,使日常活动更具有针对性,最终达到员工行为与企业战略目标的协调一致。其次,平衡计分卡非常注重除财务指标外其他指标的运用,传统的绩效考核主要是对企业的财务状况进行评价,对非财务指标的关注度明显不够,平衡计分卡能够将财务指标与非财务指标有机结合,综合地对企业各方面的能力进行评价。这种全面综合的考察能够发现企业的短板,避免将精力过分集中于某个领域,提高企业各方面的竞争能力和续航能力,从而有效减少了企业只为了追求短期业绩而出现的错误行为。最后,平衡计分卡法能够将学习与成长纳入绩效考核体系,鼓励企业不断挖掘自身潜力,加大对创新的重视力度;鼓励员工不断完善自身,从学习中提高工作技能水平与创新意识。本文从企业的总体战略出发,以S公司旗下四个分厂为研究对象,结合平衡计分卡来探索如何优化S公司分厂的绩效考核体系。首先,本文对平衡计分卡与绩效考核的相关文献进行了整合,对理论进行了大致的归纳总结;然后对S公司分厂考核体系的现状进行了描述,并分析出S公司分厂目前绩效考核存在的问题:包括绩效评价指标体系不完善、部门员工绩效考核指标与企业战略导向缺乏联系、员工考核标准不完善、缺乏职务说明书等,随后指出了该问题存在的原因。最后阐述了引入平衡计分卡在S公司分厂考核方案改进中的必要性和可行性,提出按照“公司-部门-个人”(中层管理员工与基层员工)的分解顺序,将企业战略融入到了部门和员工的工作目标当中去的优化设想,结合平衡计分卡的优势来优化其考核指标,从而解决公司现有绩效考核存在的覆盖面不全、沟通不良等问题,最后补充说明了实施优化方案需要采取的措施和注意的事项,并就推行工作进行了一段时间的跟踪与完善。
【关键词】：绩效考核 优化设计 平衡计分卡
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92
【目录】：

• 中文摘要4-6
• Abstract6-11
• 1 绪论11-24
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究意义12-13
• 1.3 文献综述13-22
• 1.3.1 绩效考核文献综述13-17
• 1.3.2 平衡计分卡文献综述17-21
• 1.3.3 文献评述21-22
• 1.4 研究思路与内容22-23
• 1.4.1 本文的研究思路22
• 1.4.2 本文的主要内容22-23
• 1.5 本文的创新之处23-24
• 2 相关概念及理论概述24-37
• 2.1 基础理论24-27
• 2.1.1 企业绩效与企业能力理论24-25
• 2.1.2 企业绩效与委托代理理论25-26
• 2.1.3 企业绩效评价与利益相关者理论26-27
• 2.2 绩效考核概述27-33
• 2.2.1 绩效、绩效管理与绩效考核27-29
• 2.2.2 绩效考核的原则29-30
• 2.2.3 绩效考核的程序30-31
• 2.2.4 绩效考核的方法31-33
• 2.3 平衡计分卡概述33-37
• 2.3.1 一般构成要素33
• 2.3.2 平衡计分卡的四个维度33-35
• 2.3.3 平衡计分卡的特点35-37
• 3 S公司分厂绩效考核体系现状及存在的问题37-45
• 3.1 S公司分厂简介37-39
• 3.1.1 S公司分厂的组织结构与部门人员设置37-38
• 3.1.2 S公司分厂的特点38-39
• 3.2 S公司分厂绩效考核的现状39-41
• 3.2.1 对分厂部门的绩效考核39-40
• 3.2.2 部门员工的绩效考核40-41
• 3.3 S公司分厂绩效考核中存在的问题及原因分析41-43
• 3.3.1 S公司分厂绩效考核中存在的问题41-42
• 3.3.3 S公司分厂绩效考核存在问题的原因分析42-43
• 3.4 S公司分厂绩效考核改革的必要性43-45
• 4 S公司分厂绩效考核体系的优化设计45-68
• 4.1 优化的原则45-46
• 4.2 优化方案的设计框架46-47
• 4.3 绩效考核的制度建设47-50
• 4.3.1 建立绩效沟通机制47-48
• 4.3.2 建立考核结果公正保护机制48-50
• 4.4 战略目标的制定50-52
• 4.4.1 战略目标的分解50-51
• 4.4.2 制定战略目标51-52
• 4.5 考核维度的优化52-55
• 4.5.1 S公司分厂考核维度的优化53
• 4.5.2 S公司分厂部门员工考核维度的优化53-55
• 4.6 S公司分厂及部门员工指标体系的设计55-68
• 4.6.1 S公司分厂指标体系的设计55-61
• 4.6.2 部门员工考核指标体系的设计61-68
• 5 S公司分厂绩效考核优化方案的实施与保障措施68-76
• 5.1 S公司分厂绩效考核优化方案的实施68-72
• 5.1.1 考核结果的运用68-69
• 5.1.2 绩效考核前的准备69
• 5.1.3 绩效考核的过程69-70
• 5.1.4 绩效考核的反馈与改进70-72
• 5.2 S公司分厂绩效考核优化方案实施的保障措施72-76
• 5.2.1 注重绩效考核的环境建设72-73
• 5.2.2 考核部门要加强与被考核员工的沟通73
• 5.2.3 及时进行信息反馈73-74
• 5.2.4 紧跟研究绩效考核理论的发展趋势74-76
• 6 总结与展望76-78
• 6.1 研究的结论76
• 6.2 研究的不足与展望76-78
• 参考文献78-82
• 致谢82-83

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