基于目标管理的A公司KPI绩效考核体系优化研究

发布时间：2017-10-02 15:04

  本文关键词：基于目标管理的A公司KPI绩效考核体系优化研究

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【摘要】：绩效考核是提升企业管理绩效、实现企业战略目标的有效工具。它将企业战略总目标分解为可考核的几大目标,再将这些目标在企业内部从时间和空间上层层分解,从而督促、激励、培养员工,为实现企业的总体战略目标而努力。因此,绩效考核不仅仅是进行利益分配的工具,而且是发现差距及原因并进行改进的依据,是促进企业与员工的共同成长的手段。就目前来看,虽然国内很多企业构建了绩效考核体系并进行了施行,但实际效果并不理想。这其中,除了传统文化中的人治观念的影响外,最主要的原因在于生搬硬套国外大企业的考核体系,考核指标不能针对自己企业的业务特点和战略目标,致使绩效考核流于形式。本文从A企业的战略目标出发,以目标管理理论为指导,在通过问卷调研了解A企业现有的绩效考核方式和存在问题的基础上,为A企业量身订做了一套较为完善的KPI绩效考评体系。以此来促进企业结构的优化、提高员工素质,为提高公司整体的绩效水平和实现战略目标服务。本研究主要由六章组成。第一章绪论,主要介绍研究背景与意义、国内外研究进展、研究方法及技术路线等;第二章相关理论基础,对绩效考核理论进行了回顾,并对KPI理论进行了评述;第三章A公司绩效管理现状调研分析,介绍了A公司的概况,并根据问卷调研结果对A公司的绩效考核问题进行了分析;第四章基于目标管理的A公司KPI绩效考核体系设计,采用KPI法构建了A公司绩效考核体系并进行了模拟考核;第五章绩效考核的实施与反馈,针对绩效考核的实施与反馈问题,提出对策和建议;第六章结论和建议,对本文研究内容进行总结,提出研究局限及未来研究展望。
【关键词】：目标管理 绩效考核 KPI 层次分析法
【学位授予单位】：西安建筑科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F426.472
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 1 绪论9-16
• 1.1 选题背景及意义9-11
• 1.1.1 选题背景9
• 1.1.2 选题意义9-11
• 1.2 国内外研究现状11-14
• 1.2.1 国外研究现状11-12
• 1.2.2 国内研究现状12-13
• 1.2.3 相关研究评述13-14
• 1.3 研究内容14
• 1.4 研究方法与技术路线14-16
• 1.4.1 研究方法14-15
• 1.4.2 技术路线15-16
• 2 相关理论基础16-26
• 2.1 相关概念界定16-20
• 2.1.1 绩效与绩效考核的概念16-17
• 2.1.2 绩效考核的目的、内容与流程17-19
• 2.1.3 绩效考核与绩效管理的差别19-20
• 2.2 常用的绩效考核方法20-22
• 2.2.1 目标管理法20
• 2.2.2 平衡计分卡20-21
• 2.2.3 360度评价法21-22
• 2.2.4 KPI指标法22
• 2.3 绩效考核方法比较与选择22-26
• 2.3.1 绩效考核方法比较22-23
• 2.3.2 绩效考核方法选择23-26
• 3 Ａ公司绩效管理现状调研分析26-37
• 3.1 A公司的基本情况概述26-27
• 3.1.1 A公司简介26
• 3.1.2 A公司组织结构26-27
• 3.2 A公司绩效管理现状调研分析27-33
• 3.2.1 员工问卷设计与发放27-28
• 3.2.2 员工绩效满意度及影响因素分析28-33
• 3.3 A公司绩效考核中的问题33-37
• 3.3.1 绩效考核指标设置缺乏合理性33-34
• 3.3.2 绩效管理与企业战略管理脱节34
• 3.3.3 绩效考核缺乏相应的绩效标准34
• 3.3.4 绩效指标的制定缺乏岗位分析依据34-35
• 3.3.5 管理层和员工对绩效考核认知不足35
• 3.3.6 员工参与考核积极性低35
• 3.3.7 考核结果应用不佳35-37
• 4 基于目标管理的A公司KPI绩效考核体系设计37-63
• 4.1 绩效考核体系设计的原则及思路37-38
• 4.1.1 设计原则37
• 4.1.2 设计思路37-38
• 4.2 设计KPI的准备工作38-41
• 4.2.1 企业战略目标的确定38-39
• 4.2.2 组织架构调整39-40
• 4.2.3 完善岗位职责40
• 4.2.4 建立绩效考核机构40-41
• 4.3 各层次KPI的初步设计41-49
• 4.3.1 KPI设计与绩效考核关系41-42
• 4.3.2 基于战略目标的公司级KPI确定42-43
• 4.3.3 部门级KPI的确定43-45
• 4.3.4 岗位级KPI的确定45-49
• 4.4 基于AHP法确定KPI权重49-57
• 4.4.1 员工评价指标体系权重50-52
• 4.4.2 项目组评价指标体系权重52-56
• 4.4.3 指标体系权重最终确定56-57
• 4.5 基于FCE法的年度模拟考核57-63
• 4.5.1 FCE法评价流程58-59
• 4.5.2 对象选择59
• 4.5.3 评价过程及结果59-63
• 5 绩效考核的实施与反馈63-68
• 5.1 绩效考核的实施63-65
• 5.1.1 绩效考核的主体63
• 5.1.2 绩效考核的时间范围63
• 5.1.3 绩效考核的程序63-65
• 5.2 绩效考核结果反馈与应用65-68
• 5.2.1 绩效考核的反馈65-66
• 5.2.2 薪酬管理66
• 5.2.3 培训与再教育66-68
• 6 结论和建议68-70
• 6.1 本文研究结论68
• 6.2 不足及展望68-70
• 致谢70-71
• 参考文献71-74
• 攻读硕士研究生期间发表的论文74

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本文编号：960242