M公司小额信贷业务市场营销方案及研究
本文关键词：从战略管理角度看客户关系管理的实施，由笔耕文化传播整理发布。
《兰州大学》 2011年
M公司小额信贷业务市场营销方案及研究
马启浩
【摘要】：“个人小额消费贷款”是指银行、信托以及小额贷款公司等贷款机构向个人发放的用于借款人本人旅游消费、装修及其他指定消费用途的贷款。近年来,我国政府制定了以扩大内需为目标的宏观经济政策,支持和鼓励商业银行以及符合条件的其他非银行金融机构开展小额信贷业务,我国小额信贷市场获得了巨大发展。自有统计数据以来,小额信贷余额从1997年的172亿元,发展到2008年底的3.73万亿元,占当年GDP总量的12.4%。截止2009年上半年,仅我国银行业金融机构个人消费贷款余额就高达4.4万亿元,上半年累计新增个人消费贷款6508亿元,比2008年同期增加3920亿元,走势凌厉。随着小额信贷市场的发展,除银行外,众多非银行金融机构也以各种形式开展小额信贷业务。正是在这样的背景下,M公司透过旗下的信托公司也在近年来积极参与到小额信贷市场的拓展,并从战略高度将该业务定位为未来公司整体利润的重要增长点。 M公司由于初涉小额信贷业务,缺乏对该业务的了解,营销乏力致使业务发展缓慢。随着市场竞争的日益激励,M公司开展的小额信贷业务面临重大机遇和挑战。因此,公司必须重新审视营销工作,以谋求该业务的生存乃至高速发展之道。 本文通过以分析宏观市场环境为切入点,对国内个人无抵押小额信贷市场的现状以及未来发展趋势的预测,结合对目标客户群、竞争对手深入的分析,列举营销关键要素,找出目前的症结,进一步制定出营销策略。全文分为六大部分：第一部分主要对M公司以及开展个人小额信贷业务的现状做概括性的介绍并提出问题；第二部分重点介绍公司外部的宏观环境以及个人小额信贷行业发展趋势；第三部分则是分析目标客户群需求、研究目标客户群的行为；第四部分则是分析国内主要竞争对手的优势和劣势,找出差距；第五部分根据前面部分的分析,制定出新的营销策略及规划；第六部分为总结性论述。 本文的分析研究过程及结论将对目前小额信贷业有一定的参考价值,并对M公司小额信贷业务的营销工作有具体的实践指导作用。
【关键词】：
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F832.4
【目录】：
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