浅谈如何在关系营销中建立和完善客户关系管理体系

发布时间：2017-12-01 16:38

  本文关键词：浅谈如何在关系营销中建立和完善客户关系管理体系

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【摘要】：随着燃气这个清洁能源的普遍应用,燃气企业的知名度也在飞速提升。然而,当前我们面临的首要任务之一,就是在以信息化建设为依托、以燃气为中介,从关系营销中,如何建立出满足当今市场竞争的用户关系,如何改善用户服务体系,从而增强用户的满意度,占有更多的市场份额。关系营销,是一种符合现代企业发展的经营理念,我们要在获得新用户、新消费者的同时,还要加大管理力度对已有的用户信息进行维护和更新。迅速有效地实现"5化"精细管理:营销管理集中化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化。从公司营销的市场应变能力、用户服务能力、管理控制能力和营销运作能力入手,整体促进公司的全面可持续发展。
【作者单位】： 大庆燃气公司龙南分公司;大庆市第二采油厂;
【分类号】：F274
【正文快照】： 1.正确认识客户关系管理,树立科学发展观客户关系管理,已经逐步演变为一种以用户需求为市场导向,扩展市场机会,提高用户满意度、忠诚度和赢利性为根本目标,以信息技术支撑和服务营销策略为手段的现代客户管理体系。客户关系管理从宏观上看,是一种全新的经营管理理念,是现代流

【参考文献】

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本文编号：1241778