烟草商业企业卷烟营销模式的研究

发布时间：2016-10-03 10:24

  本文关键词：客户关系管理在联邦快递的应用研究，由笔耕文化传播整理发布。

《南京理工大学》 2003年

烟草商业企业卷烟营销模式的研究

姚红飙  

【摘要】：我国烟草行业是一个特殊行业，由国家垄断经营，但随着形势的变化是中国加入WTO后，我国的卷烟市场将受到国外烟草巨头的强烈冲击，专卖专营制度也将要发生重大变化，我国烟草商业企业传统的营销模式已不适应市场竞争的需要以，近两年来，，卷烟营销模式已成为企业界和理论界广泛关注的热点问题。 本文通过对客户关系管理、电子商务和现代物流等相关现代营销理论及在烟草业应用情况的阐述，分析了烟草商业企业的内外部环境和卷烟营销模式演变及发展要求的基础上，提出了在现代信息技术支撑下的“电子商务+现代物流”的卷烟营销新模式，并结合笔者多年的工作经验，论述了在卷烟营销新模式下的“商流、物流、资金流”、客户关系及烟草专卖管理的内容和方法，阐明了采取连锁经营和诚信管理对零售终端进行控制的观点，同时概括总结了卷烟营销新模式的核心和要点。 论文的主要目的是为烟草商业企业提供一个适应市场竞争的高效率、低成本、连锁式运作的方案，为增强烟草商业企业核心竞争力和实现向现代流通企业的转变提供一个思路。

【关键词】：
【学位授予单位】：南京理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2003
【分类号】：F721
【目录】：

摘要2-3

ABSTRACT3-6

引言6-8

1 营销管理相关理论回顾8-18

1.1 对客户关系管(CRM)的全面理解8-13

1.2 电子商务和现代物流13-16

1.3 中国连锁经营的发展趋势16-18

2 现代营销在烟草企业的应用分析18-23

2.1 烟草商业企业导入CRM的必要性18

2.2 烟草商业企业发展电子商务的必要性18-20

2.3 卷烟物流配送体系的必要性和可行性20-21

2.4 烟草商业企业发展连锁经营的必要性21-23

3 烟草行业营销环境分析23-32

3.1 宏观环境分析23-24

3.2 微观环境分析24-25

3.3 烟草行业卷烟营销的现状分析25-27

3.4 烟草行业卷烟营销的SWOT分析27-28

3.5 烟草商业企业营销模式的演变28-30

3.6 卷烟营销模式的发展要求30-32

4 烟草商业企业卷烟营销新模式构想32-51

4.1 卷烟营销新模式的要点32-34

4.2 新模式下的“三流”管理34-41

4.3 新模式下的烟草专卖管理41-42

4.4 新模式下的客户关系管理42-44

4.5 新模式下的业务平台44-46

4.6 新模式下的组织形式46-48

4.7 新模式下的业务流程48-50

4.8 卷烟营销新模式的核心50-51

结论51-52

致谢52-53

参考文献53-54

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【引证文献】

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  本文关键词：客户关系管理在联邦快递的应用研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：129685