我国连锁超市实施客户关系管理的对策研究

发布时间：2018-01-21 06:32

  本文关键词： 连锁超市 顾客满意 客户关系管理 客户关怀　出处：《商场现代化》2006年06期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：CRM已经成为零售业获取竞争优势的“利器”。越来越多的连锁超市也已开始关注CRM。本文针对连锁超市发展中存在的主要问题,提出利用CRM完善我国超市连锁经营的对策。
[Abstract]:CRM has become a "sharp weapon" for retailing to gain competitive advantage. More and more chain supermarkets have begun to pay attention to CRM.This paper aims at the main problems existing in the development of chain supermarkets. This paper puts forward the countermeasures of using CRM to perfect the chain operation of supermarket in our country.
【作者单位】：
【分类号】：F721.7
【正文快照】： 在当今世界商业的发展中,连锁经营已成为商业中一种最重要的经营方式。在西方发达国家,连锁经营的商品销售额一般已达到社会商品零售总额的三分之一以上,在美国已达到70%左右。自上个世纪80年代传入我国后,连锁经营发展极为迅速。特别是近几年,开展连锁经营已成为众多商业企

【共引文献】

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本文编号：1450734