个人寿险中顾客价值探讨

发布时间：2018-02-13 14:45

  本文关键词： 客户关系管理 顾客价值 个人寿险　出处：《保险研究》2007年02期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：近年个人寿险业务规模增长迅速,众多国内保险公司使用客户关系管理系统来提升自身的服务水平。顾客价值是客户关系管理方案中的一个关键因素。从顾客价值的两种研究方面入手,分析两者的关系,并运用相应的方法衡量两种顾客价值,提出了结合两种顾客价值的研究方法来开展个人寿险的客户关系管理,有利于建立一种持续、稳定的双赢关系环境。
[Abstract]:The scale of personal life insurance business has grown rapidly in recent years. Many domestic insurance companies use customer relationship management system to improve their service level. Customer value is a key factor in customer relationship management. Using the corresponding methods to measure the two kinds of customer value, this paper puts forward the research method of combining the two kinds of customer value to carry out the customer relationship management of personal life insurance, which is conducive to the establishment of a lasting and stable win-win relationship environment.
【作者单位】： 东华大学旭日工商管理学院;
【分类号】：F842.6

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1508405