客户数据仓库的建立及应用

发布时间：2018-02-17 05:27

  本文关键词： 数据仓库 客户服务支持系统 企业信用风险 信用信息 客户信息 反馈信息 主题数据库 以客户为中心 财务信息 客户管理　出处：《企业活力》2007年09期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：正就企业的客户资源管理现状而言,客户管理通常是分散的,没有一个部门掌握客户关系的全貌,销售部门掌握着客户档案信息和销售信息;财务部门掌握着客户资金信息和信用信息;售后服务部门掌握着客户反馈信息和维修信息。各部门信息不通,管理不协调,很大程度上影响着企业的正
[Abstract]:In terms of the current situation of enterprise customer resource management, customer management is usually decentralized, no department has a complete picture of customer relations, sales department holds customer file information and sales information; Finance department holds customer capital information and credit information; after-sales service department holds customer feedback information and maintenance information. All departments are not informed, management is not coordinated, to a large extent affect the positive enterprise
【作者单位】：
【分类号】：F274

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本文编号：1517326