论国有商业银行的客户管理

发布时间：2018-02-20 01:00

  本文关键词： 国有商业银行 客户管理 客户关系理论 市场营销观念 现代信息技术 经营管理理论 市场营销理论 应用与发展 销售观念 经营观念　出处：《现代金融》2004年06期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：正自19世纪以来,全球企业的经营观念历经了生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念四个阶段。20世纪90 年代后,全球银行业竞争进一步加剧,客户的金融需求日益多样化,银行仅靠提供传统、单一的产品和服务已不能满足客户日益增长的需求。伴随着信息技术突飞猛进, 市场营销理论与现代信息技术相结合诞生了新型的经营管理理论--客户关系理论(CRM),并在实践中得到了应用与发展,日益受到企业的重视。
[Abstract]:Since 19th century, the global business concept has gone through four stages: production concept, product concept, sales concept and marketing concept. After 90s, the global banking competition has intensified. Customers' financial needs are increasingly diversified, and banks rely solely on the tradition of providing, With the rapid development of information technology, the combination of marketing theory and modern information technology gives birth to a new management theory, customer relationship theory. And has been applied and developed in practice. It has been paid more and more attention by enterprises.
【作者单位】： 农业银行太仓市支行 农业银行太仓市支行
【分类号】：F832.33

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