面向客户的项目管理过程

发布时间：2018-02-26 09:11

  本文关键词： 项目管理 面向客户 客户关系　出处：《中国管理科学》2002年03期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：客户关系作为项目管理过程中的重要方面需要引起项目实施团队的高度重视 ,面向客户的项目管理过程是在项目实施中管理客户关系的有效方法。本文探讨了客户关系在项目过程中的重要性 ,根据客户在项目实施过程中的角色及项目过程中项目团队与客户间的常见冲突 ,结合项目实施的五大管理过程提出在项目实施过程中进行客户关系管理的主要工作。
[Abstract]:As an important aspect of the project management process, the customer relationship needs to be highly valued by the project implementation team. The customer oriented project management process is an effective method to manage the customer relationship in the project implementation. This paper discusses the importance of customer relationship in the project process. According to the role of the customer in the project implementation process and the common conflicts between the project team and the client during the project process, the paper puts forward the main work of customer relationship management in the project implementation process combined with the five management processes of the project implementation.
【作者单位】： 中国人民银行宁波市中心支行
【分类号】：F062.4

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本文编号：1537383