电子商务营销新模式──客户关系管理

发布时间：2018-02-27 19:29

  本文关键词： 客户关系管理 电子商务 管理模式　出处：《北京工商大学学报(社会科学版)》2001年05期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：本文分析了电子商务在我国蓬勃发展的现状，，论证了客户关系管理作为网络经济企业营销新模式的必然性。进而阐述了客户关系管理的特性：一对一和规模定制的统一；企业和客户关系的双赢；企业供应链管理向客户的延伸。最后提出我国实施客户关系管理的具体措施。 　　
[Abstract]:This paper analyzes the current situation of the vigorous development of electronic commerce in China, and demonstrates the inevitability of customer relationship management as a new marketing model of network economy enterprises. Furthermore, it expounds the characteristics of customer relationship management: the unity of one-to-one and scale customization; The win-win relationship between enterprises and customers, the extension of enterprise supply chain management to customers. Finally, the concrete measures of implementing customer relationship management in China are put forward.
【作者单位】： 重庆工学院经济系
【分类号】：F713.36

【共引文献】

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本文编号：1544014