外贸型企业客户关系管理方案

发布时间：2018-02-27 15:03

  本文关键词： 外贸型企业 ERP 数据仓库 CRM　出处：《计算机系统应用》2003年01期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：国外客户是外贸型企业最重要的竞争资源,是企业的生存之本。ERP等操作型的信息系统自动化企业内部流程,并积累了大量的客户交易历史数据.如何利用基于数据仓库之上的客户关系管理解决方案分析、挖掘客户有价值信息以保持和吸引客户成为培养外贸型企业核心竞争力的重要主题。本文结合ERP和CRM系统提出了综合的客户关系管理解决方案.以实现向客户提供一致的.集成的.个性化的优质服务。
[Abstract]:The foreign customer is the most important competition resource of foreign trade enterprises, the internal flow of information system of enterprise automation of the survival of the.ERP operation, and accumulated a lot of historical data. Trading customers how to use customer relationship management based on data warehouse solutions based on customer value analysis, mining information to keep and attract the customer has become an important topic of cultivating foreign trade enterprises' core competitiveness. This paper combines the ERP and CRM system put forward comprehensive customer relationship management solutions. In order to achieve the same. To provide customers with integrated. Personalized service.

【作者单位】： 宁波大学商学院信息管理与工程系
【分类号】：TP315

【共引文献】

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