企业ERP与CRM集成探讨

发布时间：2018-02-28 04:31

  本文关键词： ERP CRM 集成　出处：《商场现代化》2007年35期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：随着电子商务的发展,企业中各应用软件在功能上出现了交错与互补。企业资源计划ERP和客户关系管理CRM是重要的企业应用软件,分别侧重于企业内部和客户管理,有效的集成这两个系统,全方位地构建企业业务支持体系是很多企业的目标。本文探讨了两者集成的必要性及集成技术,用案例说明了集成后对企业业务流程的改进。
[Abstract]:With the development of electronic commerce, the application software in the enterprise is staggered and complementary in function. Enterprise Resource Planning (ERP) and customer relationship Management (CRM) are important enterprise application softwares, which focus on enterprise internal and customer management, respectively. It is the goal of many enterprises to integrate these two systems effectively. This paper discusses the necessity and technology of the integration of the two systems, and illustrates the improvement of the business process after the integration.
【作者单位】：
【分类号】：F270.7

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1545772