基于动态聚类的证券业客户细分实证研究

发布时间：2018-03-01 21:44

  本文关键词： 动态聚类 客户关系管理 客户细分 证券业 个性化营销 营销策略 实证研究 细分模型 贡献度 数据挖掘　出处：《计算机应用》2010年02期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：在客户关系管理理论基础上,建立了一个包含13个行业特色指标的证券业客户多维细分模型,并利用聚类分析对国内某知名券商的具体客户信息和交易数据进行了实证研究,有效识别出了具有不同特征以及偏好的客户群,并在此基础上提出了相应的营销策略。
[Abstract]:Based on the theory of customer relationship management, establish a contains 13 indicators of the industry characteristics of the securities industry multidimensional customer segmentation model, and using the clustering analysis of a well-known domestic brokerage specific customer information and transaction data for the empirical research, identify customers with different characteristics and preferences, and then put forward the corresponding marketing strategy.

【作者单位】： 华东理工大学管理科学与工程系;
【分类号】：F274;F830.91;O242.1;TP18

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