出版社:在客户关系管理驱动下前行

发布时间：2018-03-10 18:24

  本文选题：客户关系管理　切入点：管理思想　出处：《出版发行研究》2003年06期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：正 如何留住老客户、争取新客户?如何获取市场和客户的有效信息,挖掘和分析这些数据,从中得出有用的、正确的结论,为市场推广服务,为市场和客户提供更好的产品?客户关系管理(CustomerRelationship Management简称CRM)就是这样一种提升企业竞争力的有效手段。
[Abstract]:How are we going to keep old customers and win over new ones? How to obtain effective market and customer information, mining and analysis of these data, from which to draw useful and correct conclusions, for marketing services, for the market and customers to provide better products? Customer relationship Management (CRM) is an effective means to enhance the competitiveness of enterprises.
【作者单位】： 外语教学与研究出版社
【分类号】：G239.23

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本文编号：1594517