基于数据仓库体系的CRM模型研究

发布时间：2018-03-13 02:12

  本文选题：CRM　切入点：数据仓库　出处：《中国市场》2007年36期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：随着信息技术的发展和网络化经济的快速进步,传统的商业模式发生了根本性的变化。在很多行业,由于产品和服务的商品化以及同质化,企业之间的竞争更加激烈;而且客户期望也在快速变化,对产品和服务的质量、个性化和价值要求更高。在这种环境下,客户的忠诚度是取得成功的重要因素,建立和维持客户关系成为企业取得竞争优势的最重要的基础。
[Abstract]:With the development of information technology and the rapid progress of network economy, the traditional business model has undergone fundamental changes. In many industries, the competition between enterprises is more intense due to the commercialization and homogeneity of products and services; Customer expectations are also changing rapidly, requiring higher quality, personalization and value of products and services. In this environment, customer loyalty is an important factor in success. Establishing and maintaining customer relationship has become the most important foundation for enterprises to gain competitive advantage.
【作者单位】：
【分类号】：F274;F224

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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