客户关系管理的信号博弈——浅析地产商和客户的双赢

发布时间：2018-03-16 23:07

  本文选题：客户关系管理　切入点：以客户为中心　出处：《商场现代化》2006年36期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：客户关系管理(CRM)的实施,以客户价值分析为基础,对以“客户为中心”的房地产开发业务流程的重新组合设计,实现业务操作效率的提高和利润的增长。本文以房地产市场的发展为背景,运用信号博奕的原理,结合信号博奕模型和某房地产企业的实例,对房地产企业达到企业价值最大化与客户让渡价值最大化平衡点的过程进行探讨,论证博奕论在房地产企业正确客户关系管理过程中的价值性。
[Abstract]:The implementation of CRM (customer relationship Management) is based on the analysis of customer value. This paper takes the development of real estate market as background, applies the principle of signal game, combines the signal game model and an example of a real estate enterprise. This paper probes into the process of real estate enterprises reaching the equilibrium point of maximizing the enterprise value and the customer transferring value maximization, and proves the value of game theory in the process of correct customer relationship management of real estate enterprises.
【作者单位】：
【分类号】：F293.3;F224

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本文编号：1622066