企业为何要实施CRM及推行CRM的阻力

发布时间：2018-03-18 06:22

  本文选题：客户　切入点：客户关系　出处：《工业技术经济》2003年02期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：在市场激烈的竞争下,客户已成为企业最为宝贵的稀缺资源,针对客户的CRM能够为企业解决什么问题,及在实施CRM中的难点与阻力,提出了相应的观点。
[Abstract]:In the fierce market competition, the customer has become the most precious scarce resource of the enterprise. In view of what problem the customer's CRM can solve for the enterprise, and the difficulty and resistance in the implementation of CRM, this paper puts forward the corresponding viewpoint.
【作者单位】： 山东大学威海分校商学系
【分类号】：F274

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本文编号：1628350