谈商业银行CRM战略的实施

发布时间：2018-03-20 22:06

  本文选题：客户关系管理　切入点：商业银行实施策略　出处：《商业时代》2006年25期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：客户关系管理(CRM)是以客户为核心、实现企业市场营销的技术和管理方法。面对激烈的市场竞争和全面提升商业银行经营管理水平的现实需要,实施CRM成为商业银行必然的选择,实施CRM的中心理念就是资源整合与流程再造,在实施过程中应特别注意其出发点、突破口等策略选择。
[Abstract]:CRM (customer relationship Management) is the technology and management method to realize the marketing of the enterprise with the customer as the core. In the face of the fierce market competition and the realistic need to improve the management level of the commercial bank in an all-round way, the implementation of the CRM has become the inevitable choice of the commercial bank. The central idea of implementing CRM is resource integration and process reengineering.
【作者单位】： 浙江金融职业学院
【分类号】：F830.4

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1640987