企业实施CRM应该重视的问题

发布时间：2018-03-24 23:15

  本文选题：CRM　切入点：企业营销管理　出处：《经济师》2003年05期

【摘要】：CRM (CustomerRelationshipManagement)客户关系管理已成为现代企业营销管理的重要任务。但是 ,就我国企业目前状况而言 ,必须慎重考虑是否能够实施CRM。文章就此问题从CRM的系统实施目标、系统实施的基础条件、系统功能、系统的组织保障、实施的关键因素五个方面展开探讨。
[Abstract]:Customer relationship Management (CRM) has become an important task of modern enterprise marketing management. However, as far as the present situation of Chinese enterprises is concerned, we must carefully consider whether we can implement CRM. The basic conditions of system implementation, system function, system organization guarantee and key factors of system implementation are discussed.
【作者单位】： 重庆工商大学工商管理系 重庆宗申集团
【分类号】：F274

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本文编号：1660489