城市客户空间关系管理探讨

发布时间：2018-03-25 19:18

  本文选题：客户空间关系管理　切入点：GIS　出处：《武汉大学学报(信息科学版)》2003年04期

【摘要】：探讨了利用GIS的空间分析功能 ,并结合城市人口、社会经济数据 ,在空间概念上实现客户关系管理的必要性和可行性 ,提出了客户空间关系管理 (CSRM)概念 ,论述了CSRM系统的基本技术框架和特点 ,分析了CSRM在企业管理和决策支持方面的主要功能 ,探索了一条GIS应用于商业分析的新思路
[Abstract]:This paper discusses the necessity and feasibility of realizing customer relationship management in spatial concept by using spatial analysis function of GIS and combining urban population, social and economic data, and puts forward the concept of customer spatial relationship management. This paper discusses the basic technical framework and characteristics of CSRM system, analyzes the main functions of CSRM in enterprise management and decision support, and explores a new idea of applying GIS to business analysis.
【作者单位】： 武汉大学空间信息与数字工程研究中心 武汉大学空间信息与数字工程研究中心 武汉大学资源与环境学院
【分类号】：P208

【共引文献】

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本文编号：1664492