CRM挑战旅游业

发布时间：2018-03-28 13:21

  本文选题：CRM　切入点：旅游业　出处：《江苏商论》2003年02期

【摘要】：本文从CRM的基本理论入手。探讨了旅游业引入CRM的必要性、困难度,并指出旅游业实施CRM的关键点和基本步骤。
[Abstract]:Starting with the basic theory of CRM, this paper discusses the necessity and difficulty of introducing CRM into tourism industry, and points out the key points and basic steps of implementing CRM in tourism industry.
【作者单位】： 东南大学 东南大学
【分类号】：F590

【参考文献】

相关期刊论文 前4条

1 洪震;CRM的性质及其在企业营销管理中的应用[J];财经科学;2001年S2期

2 龙贵川;“无烟工业”的“污染”──贵州旅游业点评[J];科学决策;2001年09期

3 孙建超;旅游市场信息不对称与旅游者权益保护[J];旅游学刊;2001年02期

4 林晓源;浅谈客户关系管理(CRM)[J];中山大学学报论丛;2001年04期

【共引文献】

相关期刊论文 前10条

1 王金照;;旅游消费市场中信誉机制建立困境的探讨[J];安徽农业科学;2007年09期

2 李俊民;;旅游市场信息不对称分析[J];安阳师范学院学报;2007年02期

3 杨春梅;;旅行社客户关系管理[J];保山师专学报;2008年01期

4 王军;客户关系管理(CRM)认识上的七大误区[J];重庆工学院学报;2004年03期

5 王军;客户关系管理认识上的七大误区剖析[J];重庆工商大学学报.西部经济论坛;2004年01期

6 张小燕;黄天雯;;注重人性化管理 构建和谐的医患关系[J];当代护士(学术版);2006年10期

7 吕爱恋,张建宏;我国分时度假失信成因与信用体系构建[J];大众科技;2005年01期

8 林全玲,郭振杰;建立旅游市场信誉机制的博弈分析[J];重庆大学学报(自然科学版);2005年10期

9 王正阳;刘e，

本文编号：1676500