基于TOC的核心业务流程识别及再造

  本文关键词：客户关系管理的核心流程及应用——基于案例分析的视角，由笔耕文化传播整理发布。

机械 2010年第8期 总第37卷 产品开发与设计 ·51·

迎画面、工作主画面、参数设置画面、落差设置画面、配方管理画面、配方输入画面、运行监控显示参数画面、设定系统时钟画面、调整配方画面、帮助画面、报警信息画面的设计等。

（2）对水泥、粉煤灰采用变速给料来减少冲量影响。称量时，先高速给料，达到设定值的90%左右后自动变为低速配料，实现精称；

（3）对骨料（石、砂）采用大小双料仓； （4）对水加注时采用粗、细管，实现流量精称。

3 技术措施

3.1 增强可靠性的措施

（1）PLC采用单独供电且接地线单独接地； （2）要求整个系统接地电阻小于1 ?； （3）交流接触器全部安装阻容吸收； （4）中间继电器线包全部安装二极管吸收回路； （5）各种弱电传输电缆全部采用屏蔽线，并且屏蔽层单端接地。

4 结语

基于PLC的混凝土搅拌站控制系统充分利用了PLC控制具有可靠性高、功能完善、产品标准化、开发性日益增强以及编程简单直观等优点，能够有效弥补继电器控制和单片机控制在可靠性方面的缺陷，与触摸屏配合易于实现操作与管理的结合。

参考文献：

[1]高佳珍. 混凝土搅拌站（楼）综述（四）[J]. 建设机械技术与管理，2000，（4）：12-15．

3.2 提高称量精度的措施

（1）采用神经网络算法补偿称重系统测量结果中的静态非线性误差和动态滞后误差，以实现精确计量；

[2]张万忠. 电器与PLC控制技术[M]. 北京：化学工业出版社，2003． [3]王美胜. 称重传感器的选用[J]. 仪器仪表标准化与计量，2003，（1）：16-18．

（上接第46页）

种方法进行核心流程识别和再造，关键在于根据UDE之间的逻辑关系绘制当前现实树，找出系统的瓶颈流程，并通过未来树将消除瓶颈的方法与当前问题一一对应起来，确保流程改造方案的实施。

（2）根据以往采购情况和年度生产计划对采购计划合理编制，，尽量减少采购的随机性和盲目性。

（3）合并功能交叉的职能部门，如备品备件的采购进行合并，原料备料的采购进行合并；合并了采购质检部门，简化复杂的验收流程，降低验收成本，提高验收效率。

（4）建立健全采购控制制度，如建立请示汇报制度，规定采购部门各级人员的权限范围，当业务流程过程中出现超出权限范围的事情，必须向上级主管请示。建立资金使用制度，凡是牵涉到资金的使用，都要建立起一套严格的规章制度。资金的领取、审批、使用，一般要规定具体的权限范围、审批制度，书面证据制度等。对于货款的支付，要根据对方的信用程度、具体风险情况进行稳妥处理。

流程再造后，川威公司分散、个体、孤立的物流状况得以改善，资源的整合使资源整体效益得以发挥，降低了存货成本、运输成本等物流成本。

参考文献：

[1]迈克尔·哈默，詹姆斯·钱辟. 管理创新[M]. 北京：中国国际广播出版社，2002.

[2]甘华鸣. MBA必修核心课程——业务流程[M]. 北京：中国国际广播出版社，2002.

[3]张庆杰，关忠良，等. 关键业务流程的选择[J]. 北方交通大学学报，2002，1（1）：29-32.

[4]胡耀光，王田苗，等. 基于企业价值链分析的业务流程再造方法[J]. 新工艺·新技术·新设备，2003，（8）：55-59.

[5]邬金涛，邵丹. 客户关系管理的核心流程及应用——基于案例分析的视角[J]. 现代管理科学，2008，（2）：54-56.

[6]李俊. 基于核心资源观物流企业核心业务流程的识别与设计[J]. 佳木斯大学学报（自然科学版），2007，（1）：134-136.

[7]崔南方. 核心业务流程的确定与BPR对象的选择[J]. 华中理工大学学报（社会科学版），1991，（1）：106-108.

[8]黄秀侠，易树平，熊世权，王馨艳，李泽锋. 基于六西格玛项目选择原理的BPR核心流程确定方法[J]. 工业工程与管理，2006，（1）：90-99.

3 结束语

本文提出了基于TOC的核心业务流程识别方法，并通过实例验证该方法的可操作性。在运用这

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