中国银行威海分行数据仓库规划及CRM系统建设

发布时间：2016-11-10 08:46

  本文关键词：客户关系管理与银行在金融混业经营下的CRM策略，由笔耕文化传播整理发布。

《长春理工大学》 2012年

中国银行威海分行数据仓库规划及CRM系统建设

吕鹏飞  

【摘要】：随着银行业务系统的集中,银行信息科技从交易操作型向信息服务型、知识管理型和智能处理型的方向进行转变,这种经营理念的转变要求银行积累管理运作中关于产品和客户的数据并加以利用。数据仓库技术的应用可以解决当前银行信息系统海量数据集成和分析的问题,发掘数据的潜在价值,为管理者的经营决策提供有效支持。 本文综述了数据仓库和银行CRM系统的相关概念和特点,从数据流和技术两个方面阐述了数据仓库的体系结构。在此基础上,结合银行信息需求,规划中国银行威海分行数据仓库的建设,完成概念模型到逻辑模型再到物理模型的设计,并分析了基于数据仓库的银行CRM系统在科学管理方面的应用。本文重点分析数据仓库的数据模型和ETL过程设计,包括事实表、维表、实体化视图等。

【关键词】：
【学位授予单位】：长春理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：TP311.13
【目录】：

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本文编号：169572