核心CRM及其开发策略

发布时间：2018-04-06 00:00

  本文选题：客户关系　切入点：CRM(客户关系管理)　出处：《管理现代化》2003年04期

【摘要】：随着管理学和营销学的发展,客户关系管理在企业管理中的重要作用越来越明显。然而企业的资源是有限的,我们只能管理一定数目的客户,所以,一个新的概念———核心客户关系管理的提出,使企业更好的管理客户、合理分配资源成为可能。本文将就核心客户关系管理以及系统的开发进行分析与研究。
[Abstract]:With the development of management and marketing, customer relationship management (CRM) plays a more and more important role in enterprise management.However, the resources of enterprises are limited, we can only manage a certain number of customers, so a new concept-core customer relationship management (CRM) is put forward, which makes it possible for enterprises to manage customers better and allocate resources reasonably.In this paper, the core customer relationship management and the development of the system will be analyzed and studied.
【作者单位】： 燕山大学经济管理学院 燕山大学经济管理学院
【分类号】：F274

【共引文献】

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