基于管理控制的客户关系管理及在就业服务中的应用

发布时间：2018-04-06 07:40

  本文选题：客户关系管理　切入点：多级递阶控制　出处：《黑龙江大学自然科学学报》2009年03期

【摘要】：客户关系管理作为一种管理控制活动,从管理控制理论入手研究,将具有一定的实践意义。从企业与客户两方面的视角出发,探讨客户关系管理动态多级系统的协调控制问题,提出了客户关系管理的多级递阶控制方法及相应的模型,并讨论了在就业服务中的应用。
[Abstract]:As a kind of management control activity, customer relationship management (CRM) will be studied from the theory of management control, which will have certain practical significance.From the perspective of enterprise and customer, this paper discusses the coordination and control of dynamic multilevel system of customer relationship management, puts forward the multilevel hierarchical control method and corresponding model of customer relationship management, and discusses its application in employment service.
【作者单位】： 东华大学旭日工商管理学院;上海市材料工程学校就业办;上海理工大学管理学院;
【基金】：上海市第三期重点学科项目资助(S30504)
【分类号】：F274

【共引文献】

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本文编号：1718604