中小企业客户关系管理的系统分析

发布时间：2018-04-17 09:32

  本文选题：中小企业 + 客户关系　； 参考：《经济问题》2002年11期

【摘要】：本文主要运用系统理论与方法,对中小企业客户关系管理(CRM)的系统分析与设计进行了研究与探讨,基本内容包括CRM的基本概念、中小企业CRM系统的结构模型、CRM系统的功能模块以及中小企业实施CRM系统的目标、过程和效果。
[Abstract]:In this paper, the system analysis and design of CRM (customer relationship Management) in small and medium-sized enterprises are studied and discussed by using the system theory and method. The basic content includes the basic concept of CRM.The structure model of CRM system in small and medium-sized enterprises, the function module of CRM system and the goal, process and effect of implementing CRM system in small and medium-sized enterprises.
【作者单位】： 浙江万里学院商学院 浙江万里学院商学院
【分类号】：F276.3

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1763035