面向客户关系管理的房地产开发企业组织结构

发布时间：2018-04-23 07:12

  本文选题：房地产 + 组织结构　； 参考：《哈尔滨工业大学学报》2006年01期

【摘要】：客户关系管理(CRM)是一项复杂的系统工程,仅靠先进的软件并不能解决所有问题,它需要企业进行多方面的改革.其中,企业组织结构的调整是成功实施客户关系管理的一个必不可少的步骤.分析了目前中国房地产开发企业组织结构中存在的弊端,结合房地产行业的具体情况,提出了一种面向客户关系管理的基于流程的房地产开发企业组织结构模式.
[Abstract]:CRM (customer relationship Management) is a complex system engineering, which can not solve all problems only by advanced software. Among them, the adjustment of enterprise organizational structure is an essential step to implement CRM successfully. This paper analyzes the drawbacks of the organizational structure of Chinese real estate development enterprises at present, and puts forward a process-based organization structure model of real estate development enterprises based on customer relationship management combined with the specific situation of the real estate industry.
【作者单位】： 哈尔滨工业大学管理学院 华东理工大学工商经济学院
【分类号】：F293.3

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1790969