Cisco客户关系管理系统的开发

发布时间：2018-04-27 10:27

  本文选题：客户关系管理 + 呼叫中心　； 参考：《计算机工程》2002年08期

【摘要】：从呼叫中心和客户关系管理,简称背景知识和发展状况入手,引入“结构化生命周期法”(Customer Relationship ManagementCRM)的系统开发思路,借助和两种开发工具,设计了公司客户关系管理系统,着重研究了基于呼叫中心平台的数据Visual BasicSQL ServerCisco库应用系统的开发。
[Abstract]:Based on the background knowledge and development status of call center and customer relationship management, this paper introduces the system development idea of "structured life cycle method", and designs the customer relationship management system with the help of two kinds of development tools. The development of data Visual BasicSQL ServerCisco library application system based on call center platform is studied emphatically.
【作者单位】： 北京工业大学信息与控制工程学院 北京工业大学信息与控制工程学院 北京工业大学信息与控制工程学院 北京工业大学信息与控制工程学院
【分类号】：TP311.52

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本文编号：1810357