浅论运用客户关系管理提高医院的竞争力

发布时间：2018-04-30 21:10

  本文选题：客户关系管理 + 竞争力　； 参考：《中国卫生事业管理》2008年10期

【摘要】：随着医疗市场竞争的不断加剧,如何打造服务品牌,在战略的高度全力提高医院的竞争力,从而吸引越来越多的客户已成为医院管理者刻不容缓需要解决的重大课题。运用客户关系管理对于发展更多忠诚的客户,促进医院的快速与可持续发展则有着非常深远的意义。文章从正确认识客户资源、客户关系管理的内涵与如何正确运用客户管理等方面进行了论述。
[Abstract]:With the intensification of competition in the medical market, how to create a service brand and improve the competitiveness of the hospital at a strategic level, thus attracting more and more customers has become an important issue to be solved by the hospital managers. Using customer relationship management to develop more loyal customers and promote the rapid and sustainable hospital. Further development is of profound significance. The article discusses the correct understanding of customer resources, the connotation of customer relationship management and how to correctly use the customer management.

【作者单位】： 淮安市妇幼保健院;
【分类号】：R197.3

【参考文献】

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本文编号：1826228