通信服务企业客户关系管理探讨

发布时间：2018-04-30 22:34

  本文选题：客户关系管理 + CRM　； 参考：《江西通信科技》2015年02期

【摘要】：在买方市场的现状下,客户关系管理是现代企业生存发展的中心。通信企业的客户关系管理,由于客户和服务企业的相对固定,显现出一定的独特性。本文根据在通信服务企业从业十余年的切身体会,对通信企业客户关系管理进行简单的剖析和探讨。
[Abstract]:Under the present situation of buyer's market, customer relationship management is the center of modern enterprise's survival and development. Customer relationship management (CRM) of communication enterprises shows a certain uniqueness because of the relative fixed customers and service enterprises. Based on the experience of more than ten years in the communication service enterprise, this paper makes a simple analysis and discussion on the customer relationship management of the communication enterprise.
【作者单位】： 江西省邮电规划设计院有限公司江苏分公司;
【分类号】：F274;F626

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本文编号：1826557