3G客户关系稳定度建模与应用

发布时间：2018-05-02 04:02

  本文选题：数据挖掘 + 层次分析法　； 参考：《工业工程》2011年02期

【摘要】：为了定量评价使用3G业务的客户与运营商之间的关系,对3G客户的稳定度进行了研究,提出了基于数据挖掘(DM)和层次分析法(AHP)的3G客户关系稳定度模型。将模型应用于某电信公司,得出3G客户稳定度评分分布。该模型为运营商更有效地开展3G客户关系维系及服务等工作提供了有力支撑。
[Abstract]:In order to quantitatively evaluate the relationship between customers and operators using 3G services, the stability of 3G customers is studied, and a 3G customer relationship stability model based on data mining (DM) and analytic hierarchy process (AHP) is proposed. The model is applied to a telecom company and the distribution of 3G customer stability score is obtained. The model provides strong support for operators to carry out 3G customer relationship maintenance and service more effectively.
【作者单位】： 广东工业大学管理学院;
【基金】：国家自然科学基金资助项目(70971026)
【分类号】：F224;F274

【参考文献】

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【共引文献】

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