客户关系管理的任务、方法和程序

发布时间：2018-05-02 15:20

  本文选题：客户关系管理 + 任务　； 参考：《商业研究》2004年16期

【摘要】：客户关系管理的核心是谋求于与目标客户建立长期关系的观点,客户被当作是企业的一种资产。企业要完成建立和维系与顾客关系的任务,以获得可持续发展,必须采用先进的管理方法和信息技术支持。现代通讯技术、数据库技术和业务流程重组技术是企业开展CRM必不可少的工具。
[Abstract]:The core of customer relationship management (CRM) is to establish a long-term relationship with the target customer, which is regarded as an asset of the enterprise. To complete the task of establishing and maintaining the relationship with customers to achieve sustainable development, enterprises must adopt advanced management methods and information technology support. Modern communication technology, database technology and business process reengineering technology are essential tools for enterprises to carry out CRM.
【作者单位】： 暨南大学管理学院
【分类号】：F274

【参考文献】

相关期刊论文 前1条

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【共引文献】

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10 武晓s，

本文编号：1834450