EC环境下物流客户关系管理系统的设计与应用

发布时间：2018-05-02 15:06

  本文选题：客户关系管理系统 + 物流过程　； 参考：《物流技术》2013年24期

【摘要】：正1背景随着电子商务的深入发展,物流行业的市场竞争越来越激烈,越来越多的大小电商都自建物流以加强成本和效率的管控。在EC环境下,物流企业产品同质化和服务单一化的趋势越来越明显。传统物流提供"单一环节的管理、物流过程的人工控制、单一的服务"的市场战略逐渐被"以客户为中心、以服务为目的、提供个性化服务"的市场战略所取代。市场竞争
[Abstract]:With the further development of electronic commerce, the market competition of logistics industry is becoming more and more fierce. More and more e-commerce businesses build their own logistics to strengthen the cost and efficiency of the control. Under EC environment, the trend of product homogeneity and service simplification of logistics enterprises is more and more obvious. The traditional logistics market strategy of "single link management, manual control of logistics process, single service" is gradually replaced by the market strategy of "taking customer as center, serving as purpose, providing individualized service". Market competition
【作者单位】： 广西科技大学管理学院;
【分类号】：F259.2;F274

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本文编号：1834406