基于案例推理的客户关系管理

发布时间：2018-05-02 18:14

  本文选题：案例推理 + 客户关系管理　； 参考：《商场现代化》2006年01期

【摘要】：将案例推理技术应用于客户关系管理中,利用聚类思想对客户历史信息进行分析归纳,根据相似度原理判别新客户与历史客户案例的相关性,对生成的初始解决方案进行调整,形成针对新客户的个性化的营销策略。并结合多Agent技术的特点,提出相应的系统架构方案。
[Abstract]:Applying Case-Based reasoning (CBR) to customer relationship Management (CRM), analyzing and summarizing customer's historical information by clustering idea, judging the correlation between new customer and historical customer's case according to similarity principle, adjusting the initial solution. Form a personalized marketing strategy for new customers. Combined with the characteristics of multi-Agent technology, the corresponding system architecture scheme is put forward.
【作者单位】：
【分类号】：F274

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1834958