基于顾客关系导向的营销创新策略研究

发布时间：2018-05-03 13:01

  本文选题：顾客关系导向 + 顾客参与　； 参考：《消费经济》2008年06期

【摘要】：本文从客户关系管理视角出发,考察了顾客参与及顾客与企业互动在营销创新中的作用,提出了基于顾客关系导向的营销创新策略。这主要包括三个方面,即树立顾客关系导向的战略理念,建立以顾客为中心的内部管理系统,强化与顾客之间的双方互动、实施交互式营销创新。在此基础上,论文运用C保险公司的营销创新实践,对基于顾客关系导向的营销创新策略及其效果进行了简单案例分析。本研究将对我国企业的营销创新实践提供一定的理论借鉴。
[Abstract]:From the perspective of customer relationship management, this paper examines the role of customer participation and interaction between customers and enterprises in marketing innovation, and puts forward the strategy of marketing innovation based on customer relationship orientation. This mainly includes three aspects, that is, to establish the strategic concept of customer relationship orientation, to establish a customer-centered internal management system, to strengthen the interaction between customers and both sides, and to implement interactive marketing innovation. On this basis, the paper makes use of the marketing innovation practice of C insurance company to analyze the marketing innovation strategy and its effect based on customer relationship orientation. This research will provide some theoretical reference for the marketing innovation practice of Chinese enterprises.
【作者单位】： 西安交通大学管理学院;
【分类号】：F274

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1838582