基于生命周期理论的体育物流企业客户关系管理

发布时间：2018-05-04 08:00

  本文选题：客户关系管理 + 生命周期　； 参考：《物流技术》2014年19期

【摘要】：首先阐述客户关系管理的定义,再结合客户生命周期理论,通过对客户生命周期阶段、模式的划分及其生命周期价值的评估,提出体育物流企业在不同的生命周期阶段的客户关系管理的建议,以此来提高企业的综合实力。
[Abstract]:First, the definition of customer relationship management (CRM) is introduced, and then, based on the theory of customer life cycle, through the division of customer life cycle stage, the division of patterns and the evaluation of life cycle value, In order to improve the comprehensive strength of sports logistics enterprises, customer relationship management in different life cycle stages is put forward.
【作者单位】： 贵州财经大学体工部;
【分类号】：G80-05;F252;F274

【参考文献】

相关期刊论文 前3条

1 曾兰招;;物流企业客户关系管理能力评价模型应用分析[J];物流工程与管理;2013年11期

2 叶辉;;快递企业客户关系管理研究[J];中国外资;2013年14期

3 潘福斌;;客户关系管理在第三方物流企业的运用[J];物流技术;2013年21期

【共引文献】

相关期刊论文 前3条

1 鲁o，

本文编号：1842235