客户关系管理的网络经济学分析

发布时间：2018-05-04 16:52

  本文选题：客户关系管理 + 网络经济学　； 参考：《特区经济》2006年02期

【摘要】：网络时代,客户关系管理倍受重视,本论文应用网络经济学的相关原理,如梅特卡夫法则、信息产品的成本特征、锁定与转移成本、注意力经济以及知识优势理论等对客户关系管理的重要性进行经济学解释,从而为网络经济下企业开展客户关系管理提供一个经济学理论基础。
[Abstract]:In the era of network, customer relationship management (CRM) is paid more attention. This paper applies the related principles of network economics, such as Metcalfe rule, cost characteristics of information products, lock-in and transfer cost, etc. The attention economy and the theory of knowledge advantage explain the importance of customer relationship management in order to provide an economic theoretical basis for enterprises to carry out customer relationship management in the network economy.
【作者单位】： 广东商学院电子商务系
【分类号】：F274

【共引文献】

相关期刊论文 前10条

1 周雨华,王庆国;基于客户关系管理的售后服务系统[J];安阳师范学院学报;2004年01期

2 楼天阳;中国券商CRM应用的策略模式探讨[J];北京工商大学学报(社会科学版);2003年05期

3 王明明;;在线市场的价格离散现象研究[J];商业研究;2006年15期

4 孙德林,王晓玲;数字经济的本质与后发优势[J];当代财经;2004年12期

5 王洪艳,王志江;数字产品定价博弈分析[J];华东经济管理;2005年05期

6 王磊;;国内“图书馆客户关系管理”研究探析[J];河南图书馆学刊;2007年01期

7 王炳雪;客户关系管理在我国发展的问题与对策[J];经济师;2005年02期

8 张静;;我国企业客户关系管理现状与对策分析[J];经济师;2006年02期

9 刘伟江,王广惠 ,张朝辉;电子商务中的价格歧视现象[J];经济与管理研究;2004年02期

10 朱文兴,梁玲;论基于顾客联盟的核心竞争能力培育模式[J];价值工程;2005年02期

相关会议论文 前5条

1 范如国;赵红娜;黄本笑;;基于客户关系的企业项目管理研究[A];中国企业运筹学学术交流大会论文集[C];2005年

2 曹宏铎;赖植森;;电子商务模式分层次分析[A];信息经济与国民经济增长方式的转变——中国信息经济学会2006年学术年会论文集[C];2006年

3 杨觉英;冯岳松;;CRM对传统制造业管理理念的挑战[A];全国第七届工业工程与企业信息化学术会议论文集[C];2003年

4 赵振军;刘咏梅;;企业实施CRM的经济理性分析[A];中国优选法统筹法与经济数学研究会第七届全国会员代表大会暨第七届中国管理科学学术年会论文集[C];2005年

5 巩国权;王军;强爽;;双寡头垄断市场的信息安全投资模型研究[A];第九届中国管理科学学术年会论文集[C];2007年

相关博士学位论文 前6条

1 陈静宇;基于客户价值的中间商客户细分与客户管理策略研究[D];重庆大学;2004年

2 曾小平;面向CRM的客户满意度理论研究[D];华中科技大学;2004年

3 黄定轩;企业核心能力智能挖掘应用基础研究[D];西南交通大学;2005年

4 樊锐;网络金融业的产业组织与价格规制[D];山东大学;2005年

5 魏洁;生产者责任延伸制下的企业回收逆向物流研究[D];西南交通大学;2006年

6 乔均;基于马克思主义市场价值理论的品牌价值研究[D];南京师范大学;2007年

相关硕士学位论文 前10条

1 余林慧;保险公司客户关系管理研究[D];武汉大学;2005年

2 陆r，

本文编号：1843827