基于SAS数据挖掘技术的航空CRM系统分析

发布时间：2018-05-04 17:07

本文选题：客户关系管理 + SAS　；参考：《情报杂志》2006年05期

【摘要】：数据挖掘是实施客户关系管理强有力的手段,而SAS是一整套有效的数据挖掘技术平台。通过运用SAS设计三层客户关系管理应用系统和与航空业务紧密相关的几大数据挖掘模块,帮助公司设计有针对性的服务、销售与管理办法,提高客户服务水平,大幅度降低客户维护费用与促销成本,争取公司利润最大化。
[Abstract]:Data mining is a powerful means to implement customer relationship management, and SAS is a complete set of effective data mining technology platform. Through the use of SAS to design three layers of customer relationship management application system and several data mining modules closely related to aviation business, it helps the company to design a needle to sex service, sales and management methods, and improve the customer Service level, substantially reducing customer maintenance costs and promotional costs, striving for maximizing company profits.

【作者单位】：华南师范大学经济管理学院信息管理系
【分类号】：TP319

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