基于客户金字塔模型的客户关系管理

发布时间：2018-05-06 03:03

  本文选题：客户关系 + 客户价值　； 参考：《管理现代化》2006年02期

【摘要】：客户终身价值是每一个客户在其生命周期内能够给企业带来的价值,把客户按终身价值从大到小分级就可以构建客户金字塔。基于客户金字塔的客户关系管理能有效地经营客户资产,从而提高企业资源的使用效率和增加企业利润。
[Abstract]:The customer lifetime value is the value that each customer can bring to the enterprise in its life cycle. The customer pyramid can be constructed by classifying the customer from large to small according to the lifetime value. Customer relationship management (CRM) based on customer pyramid can effectively manage customer assets, thus improve the utilization efficiency of enterprise resources and increase enterprise profits.
【作者单位】： 山西财经大学工商管理学院
【分类号】：F274

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3 张s，

本文编号：1850479