CRM在国内商业银行的应用现状研究

发布时间：2018-05-08 05:21

  本文选题：商业银行 + 客户关系　； 参考：《湖南工程学院学报(社会科学版)》2016年03期

【摘要】：随着现代营销理论和IT技术的进步,客户对银行服务的要求越来越高,引入和构建CRM已成为当前商业银行战略管理中的重要任务。由于文化、科技、经营理念等与国外存在差异,造成国内商业银行在应用CRM时,从实施领导机构、过程到效果都存在一些不足。
[Abstract]:With the development of modern marketing theory and IT technology, the requirement of bank service is becoming higher and higher. The introduction and construction of CRM has become an important task in the current strategic management of commercial banks. Because of the difference between culture, science and technology, management concept and foreign countries, there are some deficiencies in the process and effect of CRM application in domestic commercial banks.
【作者单位】： 安徽机电职业技术学院经贸管理系;
【分类号】：F832.2

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本文编号：1860110