基于引力模型的电子商务客户群价值研究

发布时间：2018-05-09 14:08

  本文选题：电子商务企业 + 客户群价值　； 参考：《当代财经》2009年05期

【摘要】：本文从电子商务客户群的分类及其价值评价计算的角度研究了客户群价值,提出了一种基于引力模型的客户群价值计算方法,并通过实例验证了计算方法的可行性。本文研究方法及其相关结论对电子商务客户关系管理中的客户群分类及价值计算具有一定的借鉴意义。
[Abstract]:In this paper, the value of customer group is studied from the point of view of classification and value evaluation of E-commerce customer group, and a method of customer group value calculation based on gravity model is proposed, and the feasibility of the method is verified by an example. The research method and related conclusions of this paper can be used for reference in customer group classification and value calculation in electronic commerce customer relationship management.
【作者单位】： 上海理工大学管理学院;
【基金】：中国工程院咨询项目(2006-X-16) 上海市重点学科项目(S30504)
【分类号】：F713.36;F224

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